Телефон горячей линии Триколор ТВ — бесплатно и круглосуточно

Обращение в техподдержку Триколор ТВ

Связь со службой поддержки при помощи звонка на бесплатную горячую линию триколор тв – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Телефоны горячей линии

Бесплатный телефон 8 (800) 500-01-23
С мобильных телефонов +7 (812) 332-34-98

Техническая поддержка

Распространение услуг спутниковым телевидением Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработке и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, на который можно сделать бесплатный звонок с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором спутникового тв.

Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.

Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Список официальных сайтов оператора триколора можете посмотреть в нашей рубрике.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Проконсультируйтесь со специалистом в чате Задайте вопрос ВКонтакте Задайте вопрос в Facebook
Напишите сообщение в «Одноклассниках» Позвоните по Skype Позвоните online
Анкета технической поддержки Напишите в Viber, паблик аккаунт Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

телефон службы поддержки

Какие проблемы решает техподдержка

  • консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
  • вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
  • обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
  • технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибки спутникового оборудования и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.

Перед выполнением звонка в службу поддержки триколора, требуется предварительно оформить свой запрос.

Что потребуется для предметного обращения?

Сообщите консультанту следующую информацию:

  • характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
  • данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
  • краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
  • описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

оператор цифровой среды

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это — +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

148 Comments

  1. Сергей

    Вязьма Смоленская область. Триколор ТВ ул Восстания 2А. Наживаются на клиентах, и на пенсионерах. Обновление у них обходится в 600 руб. Сегодня 16 февраля на телевизор пришло сообщение чтобы обновили каналы. Обновили. Вышло 170 каналов и те платные и рекламные, пошли в офис но нас таких там была целая толпа. У пенсионерки последние 550 рублей в кошельке лежали, попросила что сбегает в банкомат остальные занесет позже.Как узнали что платно и ушли. Такое ощущение что они специально блокируют каналы чтобы потом наживиться на таких как мы. Пришли домой включили приемник на канал 333 и включили обновление. И обновилось бесплатно пришли все каналы. Руководство видимо не в курсе как зарабатывают рядовые сотрудники. Чеки не выдают все в карман.

    • admintr

      спасибо за информацию, мы можете подать жалобу в личном кабинете Триколор ТВ, или по бесплатному номеру горячей линии Триколор ТВ — 8 800 500-01-23 и оставить фиксированную жалобу на работу отделения. А в целом, такая ситуация могла возникнуть случайно, поскольку работники компании проводят модернизацию оборудования и могли включиться платные пакеты по ошибке. Спасибо за вашу внимательность и быструю реакцию на ситуацию

      • Анисья Ивановна

        Я сегодня обновила каналы ПО 8304.Первые 20 каналов отсутствуют.Что нужно сделать

        • helper

          Если у вас пропали некоторые каналы Триколор после обновления ПО приемника, вам может помочь данное руководство — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/.
          Если же варианты решения проблемы представленные в статье Вам не помогают, обратитесь по номеру горячей линии поддержки абонентов Триколор по номеру — 8 800 500-01-23

          • Александр

            Операторы никогда не отвечают,постоянно заняты.

          • helper

            К сожалению обращений по всей стране много, несколько колл-центров обрабатывают заявки с горячей линии, по мере физической возможности, чтобы всем предоставить квалифицированную помощь. Возможно в скором времени штат операторов будет расширен, тогда время ожидания на линии значительно уменьшится. Спасибо за ваше терпение.

      • Хавашка

        Добрый день! оформили триколор в рассрочку на 2 года с пакетом единый. Есть какая то возможность поменять на детский

        • admin_1

          Здравствуйте, да возможен переход на другой тариф, для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Триколор или по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

      • Дженнет

        До вас невозможно дозвониться ! Что это такое второй день пытаюсь связаться с оператором , но уже второй день операторы заняты !!!!!

        • helper

          Здравствуйте. Как уже отвечал абоненту «выше», линии перегружены. Рекомендуем воспользоваться онлайн чатом, или мессенджером для связи с оператором.

          • Юлия

            Здравствуйте, оплатила пакет Детский, но он не показывает. Дозвониться до операторов не могу 3 день, все время занято

      • Катя

        Здравствуйте как можно дозвониться до оператора заплатили и не включают сидим уже два дня а когда звонишь заняты

        • admin_1

          Здравствуйте Екатерина, к сожалению линии часто перегружены, попробуйте в другое время.

      • Голованова

        Кроме канала триколор ТВ не воспроизводит другие программы уже двое суток. Долга нет. Звонила на горячую линию, отвечает автоответчик. Делала все необходимые действия, результаты 0 . Id — 40002316******. Прошу решить вопрос безотлагательно.

      • Наталья

        Почему к вашим операторам невозможно дозвонться!!!!!!!!!!!!!

  2. хомякова валентина ивановна

    трое суток нет главных 20 каналов звоню и не как немогу к вам дозвониться

    • helper

      Понимаем ваше беспокойство, сейчас у оператора проходят работы по модернизации оборудования и пакетов с каналами.
      Сейчас операторы контакт-центра перегружены, поскольку проблема глобальная. Рекомендуем вам звонить по номеру 8 800 500-01-23 в утреннее, или дневное время. В эти промежутки операторы менее загружены.
      Если вы делали обновление приемника в ближайшее время, ознакомьтесь с руководством по восстановлению каналов — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/

      • Надежда

        Полное безобразие пишите ошибка 10. Оператору не дозвонится примите меры 36002412494343. Жду что оператор перезвонил.

  3. Алексей

    Вас беспокоят из Беларуси. 19 февраля текущего года я оплатил услугу на продление пользованием оборудованием на сумму 52 рубля (белорусских). Номер приемника 2802550*******, зарегистрирован на Алексея Владимировича. У меня вопрос: в настоящее время с Беларусью нет возможности через ЕРИП доплатить недостающую сумму денег, подскажите альтернативные варианты погасить задолженность по услуге. Спасибо!

    • helper

      Здравствуйте, из Беларуси Триколор ТВ можно оплатить также через Яндекс.Деньги и Web-money. Если у вас нету электронного кошелька данной платежной системы, можете произвести оплату с банковской карты, через личный кабинет Триколор.

  4. Александра Шевчук

    Модель приемного оборудования — GS-8308, ID — 280033074****. Все каналы кодированные(EST), показывают только бесплатные. Оплата произведена 21.12.2017. за пакет «Единый». Почему заблокирован показ телеканалов?

    • helper

      Здравствуйте, если недавно на вашем приемнике было обновление, советуем обновить список каналов, поскольку данная версия прошивки не видит все каналы в процессе обновления. Подробнее смотрите тут — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/. Также проверьте сумму которая поступила на счет в личном кабинете, возможно ее не хватает для активации пакетных каналов.

  5. Мадина

    Здравствуйте, вчера запросили обновить приемник, я сделала обновления.Но после обновления все изменилось в худшую сторону, раньше ставили время на телевизоре через приемник, оно всегда высвечивалось, сейчас оно пропадает, там где отображается канал, почему то цифра в черном квадрате, на первом канале вообще надпись «программа телепередач с субтитрами на страницах 200-209 телетекста» и не убирается . В чем причина , как все вернуть на старые настройки????

    • admin_1

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 500-01-23

  6. Ольга

    Здравствуйте,нужно сделать обновления модуля GS B212 версия ПО приемника 2.5.157 ,а нужно 3.8.98.Как сделать данное обновление?

  7. Сергей

    Сутки не работает Триколор ТВ . С операторами связаться не возможно ни днем , ни ночью , ни в 5.00 утра. Услуга оплачена , но не работает , что делать??? добиться ответа невозможно, не хотят отвечать. Плевать им на абонентов.

    • admin_1

      Здравствуйте, охарактеризуйте вашу проблему, какую вы видите ошибку на экране?

  8. Алексей

    Добрый вечер, я поменял номер телефона, хочу зайти в личный кабинет (пароль забыл) отправляю запрос на восстановление пароля, но смс уходит на старый номер телефона, что мне дальше делать

    • admin_1

      Здравствуйте, вам необходимо обратиться по номеру — 8 (800) 500-01-23

      • Александр

        Здравствуйте, по вашему номеру звонил , а там данный номер не работает временно, да вообще всегда у вас он не работал сколько не звонил . И что за бред ,если я заблоговременно оплатил за услуги в сумме 1200 рублей за год . И вы тут решили поднять ещё на 300, я то тут причем почему я должен доплачивать. Мучаюсь уже давно с вами, нельзя толком посмотреть каналы, постоянно надо обновлять программы. И даже после того как доплатил 300 рублей все равно не показывает каналы. Люди если вы не хотите проблем . Так бегите от компании ( шарашкина кантора) Триколор ТВ . В начале они с вами при заключении договора сюси пюси а дальше вы останетесь со своими проблемами одни. Никогда вы до них не дозвонитесь!!!!!

  9. irahelm

    каналы показывают ночью до 9-00 утра потом нет сигнала можно посмотреть только 2-3 канала типа ЧЕ Феникс плюс и так до 19-00 потом постепенно появляются остальные каналы модель GS E 501

    • Helper_2

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 100-08-00

  10. Наталья

    на экране ошибка (0). Третьи сутки оставляем на канале 2. Доступа к просмотру каналов нет до сих пор. Приемник 8300GS

  11. Геннадий

    Как дозвониться до оператора? Горячая линия выводит на роботов, которые водят по кругу, но на решение вопроса не выводят. Вопросы в вацапе читаются, но остаются без ответа. Пакеты оплачены. Обновление выполнено. Инфоканалы показывают. Уже несколько дней не могу ничего сделать. Верните деньги за дни отсутсвия сигнала!!!

  12. 89044532044

    Почему невозможно дозвониться до операторов или в техподдержку. Произвели оплату до сих пор услуга не подключена. И с тарифами непонятки. То тариф единой по 1200 то по 1400, а теперь пишут что 1500

    • Галина Аскеровна

      а вы платили за повторную активизацию каналов ?… сегодня я оплатила 1500 + 150 руб. за активизацию каналов , хотя до окончания оплаты еще 34 часа … ЗАКЛЮЧАЛИ ДОГОВОР НА 1200 РУБ… САМОВОЛЬНО ПОДНЯЛИ ОДНОСТОРОННЕ ЦЕНЫ А РАБОТАТЬ СТАЛИ ХУЖЕ… ТРИКОЛОР СТАЛ РАБОТАТЬ МЕРЗОПАКОСТНО…

  13. Александр

    Полтора часа не мог дозвониться. Все операторы заняты, время 21.20-22.30. С утра — нет доступа к просмотру. Перепробовал все советы. Приемник включен с утра. Обслуживание отвратительное!!!

  14. Ирина

    Добрый день. 3 дня уже не показывает три колор. Все оплачено, обновлено, сигнал отличный, все равно не показывает. Как так??????? Ну невозможно уже это терпеть. Ужасно Вы относитесь к своим клиентам.

  15. Любовь

    6 августа 2018 г. мне отключили все каналы. Оплата до октября 2018 г. Приёмник GS8300N худо бедно работал, не считая проблем во время снегопада и даже небольшого дождя. При обращении в тех поддержку написали заменить приёмник. Я не против, если вы замените мне его бесплатно. Я живу с безработным мужем у которого рак крови. Зарплата 15 т.р после уплаты ндфл 13. После оплаты коммуналки 5. На лекарства мне никто денег не даёт. И святым духом муж не питается. А триколор отключает полностью все каналы и ещё навязывает приобретение нового приёмка. Для меня абонентская плата непомерна высока, но ладно раз в год я как нибудь наскребу на неё. Но новый приёмник это уже непомерная роскошь для меня. Верните мне каналы и прекращайте уже навязывать свои новые приёмники. Меня вышеуказанных вполне устраивал. Тем более что там кроме 1 канала и смотреть нечего.

  16. Евгения

    Добрый день, не могу дозвониться до службы поддержки!!!! Телевизор не работает уже 2 дня!!!! За что мы платим деньги??! Пишет ошибка 0, нет доступа к просмотру, изображение появится в течение 8 часов, но уже 2 дня так и не появилось! Id 3500231****866, gs-8304

    • helper

      Если у вас приемник пишет ошибка 0, попробуйте методы решения представленные в статье — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/. Если не поможет, можете оставить заявку используя чат, или на горячей линии

  17. ЮЛИЯ

    ID: 38002312393654. Аналогичная проблема. Вторые сутки не работает, показывают ошибку 0. Никакие манипуляции не помогают.

    • admin_1

      Здравствуйте Юлия, обратитесь по номеру горячей линии, и операторы могут решить вашу проблему.

  18. Ирина

    Почему не отвечает техподдержка второй день не работает телевидение???

    • admin_1

      Здравствуйте Ирина, сейчас возможна временная перегрузка операторов, пожалуйста оставайтесь на линии.

  19. Олег

    Три дня назад перестал работать триколор ТВ lD 35002314323854, договор заключён с Мужановым Олегом Васильевичем, тел. 89180742928. Многократно звонил на горячую линию, результата нет. Оплата произведена на год вперёд. Намерен решать вопрос в судебном порядке с превлечением прессы. Очень много наслышан о оферах вашей компании. Если не прекратятся эти безобразия с навязыванием нового оборудования, нужно чтобы шум имел всероссийский масштаб!!!

  20. Наталья

    В июле 2018 года я оплатила абонентскую плату за пакет «Единый» 1200 рублей, хотя оплата должна быть в августе. Через некоторое время появилась информация, что абонентская плата повысилась. Я связалась со службой поддержки, где сказали, что ничего доплачивать не надо. А теперь на экране сообщение, что надо оплатить работу тарелки. В чём проблема?

    • admin_1

      Здравствуйте Наталья, по данному вопросу необходимо связаться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

  21. Наталья

    Третий день не работает триколор,все оплачено до января2020! На сайт поддержки ответили,что нет активных подключений,как так?В личном кабинете видно, что есть!а изображения нет,ошибка 0!

    • admin_1

      Здравствуйте, с данной проблемой вам необходимо обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

  22. Аларкон

    «Нет доступа к просмотру. Отключите приемник…» Да, это ошибка 0. Что делать — понятия не имею. Пробовал едва ли не всё, что сказано в статье о данной ошибке: погодные условия в порядке, из сети выключал, на восемь часов оставлял, на заводские настройки сбрасывал и каналы заново находил.
    А телевидения как не было, так и нет. А у меня завтра Лига Чемпионов (но это уже неважно, я так, к слову).

    • admin_1

      Здравствуйте, пожалуйста обратитесь по данному вопросу по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

      • Виталий

        Ваша тех поддержка вовсе не работает? К кому обращаться, может в СУД?? мало что обдираете клиентов ненужными услугами ,,так еще и никакого сервиса

  23. Станислав

    Здравствуйте! Не можем дозвониться до
    горячей линии – 8 (800) 500-01-23 уже два часа «Все операторы сейчас заняты» и сбрасывается звонок. Днём сообщали сколько минут ожидать и отвечал оператор, а вечером начался кошмар: то оператор Нас не слышит и бросает трубку, то авто информатор посылает на Viber и прерывается вызов. Надо бы к клиентам по человечески относиться. Мы Вам деньги платим и не за один приёмник. Не по своей вине к Вам обращаемся, проблемы оборудования и вещания Триколор ТВ становятся нашими проблемами.

  24. Мария

    Здравствуйте, появилась проблема, чтоб ее решить нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 500-01-23
    И тут всё начинается, чтоб дождаться ответа специалиста , который якобы ответит через 2 минуты, вообще не отвечает в течении 60 минут, после этого всё обрывается, звоним ещё и что, тоже самое! Уважаемая компания Триколор, меняйте наглых и зажравшихся консультантов и операторов на другой контингент, так как ваши работники совершенно не работают

  25. Татьяна

    Уважаемые!!! Никогда не думала, что столкнусь с разводом на вашем обслуживании!!!!!! Вы специально кодируете каналы с ЦЕЛЬЮ ЗАМЕНЫ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ НОВОГО !!!! ПОДЛО ТАК ДЕЛАТЬ, ЗАТУМАНИВАЯ МОЗГИ ЯКО БЫ ИЗНОСОМ, МОРАЛЬЮ И Т. Д. ЛЮДИ- НЕ ИДИОТЫ!!! И НЕ СПОНСОРЫ ТОЖЕ!!! У МЕНЯ 75 ДНЕЙ ПОДПИСКИ ЕЩЕ, А МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ОБОСНОВАВ ЭТО УСТАРЕВШЕЙ МОДЕЛЬЮ ПРИЕМНИКА, А, НЕТ, ОКАЗАЛОСЬ НЕ В НЕМ ДЕЛО, А В КАРТЕ ВНУТРИ НЕГО, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО — В СЕРВЕРЕ, Т. Е. В ВАС САМИХ!!!! БРАВО!!!!!

  26. Юлия

    По номеру горячей линии с оператором не связывают. Только онлайн консультанты которые ведут себя как боты. По шаблону работают. Никакого веюникания в проблему. Сделала все что было в инструкции. Результата 0 как и ошибка на приемнике. Показывают только бесплатные каналы. Хотя следующая оплата на май 2020г. Сброс к заводским делала. Просто вечером вчера включила телевизор при этом приемник не включаем. А каналы все кодирования.

  27. Лариса

    Ужас, что происходит, до оператора горячей линии просто не реально дозвониться, второй день нет каналов,и нет связи с оператором, они там вообще работают? Не могу выяснить причину отстутствия каналов, оплата была в январе на год!!!

  28. Марина

    Оплачен пакет детский до августа 2020, сегодня пишет «ошибка 0» до операторов дозвониться не возможно, такие деньги платим и за что? Что я ребенку должна сказать???

  29. Венер

    У меня пропали все каналы,кроме нулевого.Почему?

  30. Иван

    Не могу дозвониться два часа, сбрасывают вызов

  31. Антон

    На всех каналах ошибка 0. Номер горячей линии постоянно сбрасывается. Что делать?

    • admin_1

      Здравствуйте Антон, Триколор ТВ работает над проблемой, в скором времени работа возобновиться.

  32. Ирина

    Вопросик сегодня выбивает ошибку 0 информационный канал идёт , перезагружали, забрасывали до заводских настроек из сети выключали и ничего не помогло, модель приемника,,GS E501

  33. Алекс

    На экране 0 , господа из триколор вы там чё с дубу рухнули хватит над людьми глумиться, когда хоть чтонибудь когда нибудь ЗА наши деньги будут услуги оказываться ((((

  34. Наталья

    До оператора горячей линии дозвониться нереально. При звонке на 8800.. сброс. Как можно получить консультацию, если колл центр не работает. Расширяйте мощности, работайте над пропускной способностью или вам это неважно. Есть проблема внезапно перестали показывать каналы, в том числе и Первый, Россия, НТВ и т.д. все оплачено. В лк посмотреть инфо также нереально, т.к часть информации просто отсутствует. Может еслиу вас проблема вы запишете IVR или повесите баннер на главной странице или сделаете рассылку. Ну хоть что нибудь…

  35. Ольга

    Взяли сегодня и просто все каналы отрубили, при этом абонентская плата не закончилась. Звонок на горячую линию ничего не дал, только хамят и намекают на покупку другого приёмника новой модели, хотя эта ещё хорошая. Я думаю, что специально над людьми издеваются и каналы выключают

  36. Катерина

    Как долго будет решаться проблема с возобновлением вещания,только Ифо канал показывает!!!За что я платила?!!За безобразное оказание услуги?!!

    • helper

      Здравствуйте, ситуация вскоре будет решена, есть проблемы с качеством сигнала, поскольку ведутся работы по установке и замене оборудования.

  37. Юлия

    Здравствуйте, телевизор не показывает,эта ошибка «0» уже дастала, операторы все заняты .Когда мы будем нормально сидеть на диване и смотреть телевизор? Безобразие да только над людьми издеваются, оплату берут и как -будто специально блокируют все каналы.

  38. Сергей

    Невозможно дозвониться до оператора, ссылаются на Вайбер чат и сбрасывают!! Как это понимать??

    • helper

      Добрый день, линии перегружены, возможно по этому подключена программа переадресации на мессенджеры, чтобы не допустить перегрузки оборудования и еще большей проблемы. Это временные трудности, наберитесь терпения и спасибо за ваше обращение.

  39. Анна

    Здравствуйте, не показывают платные каналы, пишут ошибка 0. Хотя оплачивать за каналы только 16.12.18. Что произошло?

    • helper

      Здравствуйте, рекомендуем вам ознакомиться с способами решения Ошибки 0 на Триколор, если пакет услуг оплачен и в других случаях которые могут быть вам полезны.

  40. Dim

    До оператора не дозвонится.телевизор не показывает ошибка 10 ,хотя всё оплачено.

  41. Arthur

    Ни дозвониться, ни спросить! Постоянные не понятные обновления! Навязывания услуг на покупку нового оборудования! Если не покупаешь, то перестаёт работать! Полный ужас!

  42. Голованова

    Пропали все каналы, до оператора не дозвонилась, автоответчик. Долга нет. Перезагрузка и другие действия результата не дали. Прошу срочно исправить ситуацию.

  43. Наталья

    Не могу дозвониться на вашу горячую линию. Такое ощущение, что она просто не работает. У нас проблема в том, что постоянно приходит сообщение «оплачивыемый период закончился» и телевизор вырубается на некоторое время. Это происходит регулярно, оплата была в августе и прошло всего 3 месяца. А уже за эти месяцы это происходило несколько раз.

  44. Nasty

    Как дозвониться в тех.поддержку? Зла не хватает?

  45. Юлия

    Добрый день, 3 день не показывает тв — нет доступа к просмотру, ошибка 0. Сделала перезагрузку — не помогло. До горячей линии не дозвониться… ID 27002314****** модель GS8304 договор 901100******.

    • Администратор

      Здравствуйте Юлия, в данной статье (выше), вы можете узнать как исправить ошибку 0. Если ничего не помогает, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

  46. ИВАН

    Доброе утро. Вчера звонил на горячую линию с тем что не показывают каналы выдаёт код ошибки 0, девушка ответила что в течении 8 часов появится. Прошло 12 часов, так же ничего не работает. id 43002300******

    • admin_1

      Здравствуйте, вам необходимо снова обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23

  47. Губенко Юлия

    Добрый день!!! Дозвониться не возможно, по вацапу и в личном кабинете не отвечают!!! Почему не показывает уже неделю телевизор???? Выдает — нет доступа к просмотру. Оплата до августа 2020 года????

    • Администратор

      Здравствуйте Юлия, по данному вопросу необходимо обратиться по номеру горячей линии, как только будут свободные операторы.

  48. Юлия

    Телефоны эти не отвечают, идет сразу сброс или говорит робот про оплату!!! Телевизор неделю не показывает, пишет нет доступа для просмотра!!! Хотя активно до августа 2020 года!!!

  49. Сергей

    Обслуживание отвратительно, вообще отвратительно. Не дозвониться не до стучаться. Постоянно проблемы с показом каналов. И помощи ни какой!

  50. Сергей

    Здравствуйте уже 2 день телевизор не работает и показывает ошибку 0

  51. Михаил

    У меня ID 33002313****** подписка действует ещё 242 дня а на экране вылезло сообщения ошибка 0 нет доступа к просмотру каналов. Что у вас там творится

    • Администратор

      Здравствуйте Михаил, горячая линия перегружена, попробуйте исправить ошибку 0 по инструкции

  52. Алия

    Почему не прказывает каналы я заплатила абонентскую плату 1500

    • Администратор

      Здравствуйте Алия, обратитесь на горячую линию по номеру — 8 (800) 500-01-23

  53. Татьяна

    Добрый вечер, при подключении ресивера, на основных каналах выдает ошибку 11, оплата до 10.2020 года, до горячей линии не дозвониться, как исправить?

  54. Денис

    Здравствуйте.Два дня не работает приставка,пишет ошибка «0».Оплата до след.года,приемник Gs 8302.Позвонил тех.поддержку,девушка толком не выслушала…только сразу предложила заменить приемник за денешку.Возникает вопрос,почему я должен что то менять и покупать?Разве покупки приставки и тарелки не достаточно?Или вы каждый год будите вводить ноу-хау,а мы должны покупать приставки по 5 т.??Думаю вы просто обнаглели,за место того чтоб решать проблемы..вы навязываете людям приставки .Слов нет,везде полны беспредел.

  55. Ольга

    Добрый вечер, после окончания подписки не показывают бесплатные 20 каналов, все они стоят как платные. Перезапустили приемник, произвели сброс на заводские настройки, выполнили новый поиск но ничего не изменилось. Номер приемника 39025502075247. Подскажите что еще сделать и вообще есть ли у триколора 20 общероссийских каналов БЕСПЛАТНО?

  56. Альбина

    Всем доброго дня, решила позвонить на горячую линию, узнать почему приёмник не принимает каналы, оператор соединил со специалистами, ждала 15 минут, далее звонок прекращается, и так несколько раз, вопрос для чего нужна эта горячая линия, если они ничего не могут сделать, и работают ли специалисты с каторыми соединяют.

  57. Михаил

    Позвонил по горячей линии, задал вопрос, мне на него ответили и пообещали решить.
    Но ситуация пока не решена, телевизор не показывает, жду техников.

  58. Сергей

    Беспредельщики. Обслуживание ужасное. По обмену, за что я должен заплатить 4000 руб и при этом сдать исправный приемник в контору? Оплатил пакет единый 03.12.2020, информация о проведении техработ пришла 23.12.2020 с рекомендацией обменять приемник, а то не будет работать. Так и вышло, 21.01.2020 пакет приостановлен. Кто вернет деньги?

  59. Ирина

    Здравствуйте! Беспокоит Вас Брянская область, пгт.Клетня. На горячую линию не дозвониться. Пакет » Детский» был оплачен, поработал 3 недели, далее на каналах появились ошибки 13 и 10. В личном кабинете возле услуги написано ,что действие пакета приостановлено. Сброс настроек, перезагрузка и обновление — не помогают. Что делать??? id 4704090194**** модель GS E521L

    • helper

      Здравствуйте Ирина, посмотреть причины возникновения ошибок 10 и 13 вы можете на нашем сайте, в разделе Ошибки и проблемы. Такие ошибки могут возникать при изменении списка каналов в тарифе. Если проверенные варианты, не помогут вам в решении проблемы с качеством вещания пакета «Детски», обратитесь за помощью в онлайн-чат оператора, на официальном сайте провайдера.

  60. Kallista

    Вторая приставка не ловит сигнал от первой основной. Как наладить?

  61. Светлана

    Добрый вечер, второй день на экране «нет связи со спутником» до операторов не дозвониться приемнике GS 8302 ID 2400231384****.

    • helper

      Здравствуйте, поскольку линии контакт-центра могут быть перегружены, рекомендуем использовать альтернативные способы связи с оператором Триколор Тв: Скайп, онлайн-чат, заполнить форму на сайте оператора.

  62. Мария

    Здравствуйте скажите как до вас дозвониться третий день не показывает Триколор и дозвониться мы до вас не можем

  63. Виктория

    Здравствуйте! Уже более недели не могу дозвониться на горячую линию. Постоянно отвечают один и тот же ответ:»Все операторы заняты!». У нас подключено 2 пакета: Единый и Детский. После оплаты показывает только Единый. Прошу разобраться в данном вопросе. ID:2902450301****, GS E501.

  64. Марина

    Добрый день! Оплатили пакет детский а каналы не показывают. Не можем найти договор, что бы войти в личный кабинет.. не помним номер телефона на какого зарегистрирован, бабушка все потеряла. Номер ib 5002550226****. Что нам делать?

    • helper

      Добрый вечер, рекомендуем найти номер ID, а лучше договор, чтобы в дальнейшем было проще и быстрее получить помощь. В пакете детский изменился список каналов, по этому могли быть проблемы / перебои с трансляцией. Обновите список и сможете смотреть пакетные каналы.

  65. Разят

    Здравствуйте, я два дня назад оплатила за пакет детский 900 руб. по акции. Но каналы так и не показывают. И в личный кабинет войти не могу пишут что указываю не правильный номер ID. Но я записала с договора. Что мне делать?

    • helper

      Воспользуйтесь альтернативными источниками связи с оператором Триколор. Проверить актуальность ID номера и номера договора можно онлайн, на сайте провайдера

  66. Людмила

    Нет бесплатных каналов. Верните каналы с 1 по 20!

  67. Татьяна

    По ошибке положила в личный кабинет деньги а нужно было на триколор единый чтобы активировались каналы. Как активировать без входа??

    • helper

      Вы можете сделать это с помощью оператора контакт-центра, пройдя идентификацию.

  68. андрей

    после вашего технического обслуживания пропал звук на одном приёмнике, а именно GS E501. три раза сбрасывал на заводские настройки и всё бесполезно. Дозвонится в тех. поддержку не возможно 35 минут слушаю одну и туже сказку от автоответчика.

    • Администратор

      Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

    • Администратор

      Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

  69. Зиля Мухаметовна Иянова

    здравствуйте ! я заплатила за тариф ,но почему то отключили это почему ? так же оплатила по номеру HD приемника и у меня с баланса сняли

    • Администратор

      Здравствуйте Зиля Мухаметовна, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

  70. Василий

    Добрый день, почему я оплатил подписку, а телевизор не работает???

  71. Надежда

    Добрый день! По какой причине с моей карты списывают деньги, дозвониться до вас невозможно.

  72. 23 ноября 2020г оплатила через сбербанк 1500рублей, а смотреть телевизор не можем, написано ошибка 11

  73. оплатил услуги триколор,необходимо активировать тв, ID 51040900787376.

  74. Ксения

    Показывает ошибку 10 хотя заплатили заранее

    • Администратор

      Здравствуйте Ксения, обратитесь по номеру горячей линии пожалуйста.

  75. Алевтина

    Положили деньги на счёт, каналы не работают.В личный кабинет не можем зайти, пишет что ID зарегистрирован, хоть его не регистрировали, что делать?

    • Администратор

      Здравствуйте Алевтина, по данному вопросу пожалуйста обратитесь по горячей линии.

  76. Оксана

    Почему не возможно дозвониться на горячую линию, оператор не отвечает?

    • Администратор

      Здравствуйте Оксана, к сожалению все операторы заняты, ожидайте пожалуйста в очереди.

  77. Физически не могу дозвонится по телефону тех поддержки. Звоню третий день, абсолютно бесполезно, постоянно занято. Для чего тогда он вообще существует?

    • Администратор

      Воспользуйтесь альтернативными способами связи: Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23, Задайте вопрос ВКонтакте https://vk.me/tricolor_tv

  78. Дмитрий

    Перестали работать все каналы. Просто нет сети. Что делать? Смело набирайте Телефон техподдержки. Девушка любезно всё объяснила и помогла настроить)

  79. Аня

    Модель приемного оборудования — GS-8308, ID — 288763074****. Все каналы кодированные(EST), показывают только бесплатные. Оплата произведена 21.12.2019. за пакет «Единый». Почему заблокирован показ телеканалов?

  80. Не раз меня спасал этот Телефон техподдержки. Помогут в любое время суток и всегда вежливо и чётко разговаривают. Обьясняют всё понятно и по пунктам что очень удобно

  81. Аня

    Вас беспокоят из Беларуси. 19 февраля текущего года я оплатил услугу на продление пользованием оборудованием на сумму 52 рубля (белорусских). Номер приемника 2987650*******, зарегистрирован на Алексея Владимировича. У меня вопрос: в настоящее время с Беларусью нет возможности через ЕРИП доплатить недостающую сумму денег, подскажите альтернативные варианты погасить задолженность по услуге. Спасибо!

  82. Дмитрий

    Хочу от души поблагодарить компанию Триколор. После звонка в Телефон техподдержки приехал мастер. Хочу подчеркнуть что Мастер очень ясно, без лишнего траты времени провел объяснения работы Триколлор и его возможности. На душе осталось приятное впечатление и перспектива работы с Триколлор. Хочу ещё раз поблагодарить Сергея Сипачева! Спасибо!

  83. инна

    Добрый день! Временами возникают свои технические сложности не могли бы вы подсказать есть ли прямой номер технической поддержки без дозвона в колл центр? Возможно ли связываться на прямую с технической службой?

    • Администратор

      Здравствуйте! Есть альтернативные способы связи: Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

  84. Михаил

    В любой ситуации набирайте телефон поддержки. Как это сделал я. Девушки всегда помогут. Если что, отправят мастера.

  85. иван

    почему невозможно дозвонится до операторов — это все ваши отговорки что слишком заняты — просто зажрались вы там и при обновлении каналов по многим частотам есть проблемы — вы только цены мастера подымать а обслуживать клиентов как положено у вас руки не доходят — постоянно перебои с сигналом — что это такое это не триколор а одна нервотрепка с вашим триколором — малейшая непогода и все сигнала нет — такого безобразия не было когда я в первые подключил триколор а сейчас невозможно спокойно смотреть — все на нервах — зажрались вы братцы триколоровцы — я пенсионер и мне 72 года и я не могу сидеть сутками на телефоне что бы до вас дозвонится и поэтому прошу мне перезвонить по номеру 89205785084 — к тому же я инвалид второй группы

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *