Телефон горячей линии Триколор ТВ — бесплатно и круглосуточно

Обращение в техподдержку триколор
Обращение в техподдержку триколор

Обращение в техподдержку Триколор ТВ

Связь со службой поддержки при помощи звонка на бесплатную горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Телефоны горячей линии

Бесплатный телефон 8 (800) 500-01-23
С мобильных телефонов  +7 (812) 332-34-98

Техническая поддержка

Распространение услуг спутниковым телевидением Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработке и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, на который можно сделать бесплатный звонок с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором спутникового тв.

Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.

Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Список официальных сайтов оператора триколор можете посмотреть в нашей рубрике.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Проконсультируйтесь со специалистом в чате Задайте вопрос ВКонтакте Задайте вопрос в Facebook
Напишите сообщение в «Одноклассниках» Позвоните по Skype Позвоните online
Анкета технической поддержки Напишите в Viber, паблик аккаунт — Триколор Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

телефон службы поддержки

Какие проблемы решает техподдержка Триколор

  • консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
  • вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
  • обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
  • технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибки спутникового оборудования и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.

Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.

Что потребуется для предметного обращения?

Сообщите консультанту следующую информацию:

  • характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
  • данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
  • краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
  • описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

оператор цифровой среды

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это — +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Оцените автора
Триколор ТВ
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Вязьма Смоленская область. Триколор ТВ ул Восстания 2А. Наживаются на клиентах, и на пенсионерах. Обновление у них обходится в 600 руб. Сегодня 16 февраля на телевизор пришло сообщение чтобы обновили каналы. Обновили. Вышло 170 каналов и те платные и рекламные, пошли в офис но нас таких там была целая толпа. У пенсионерки последние 550 рублей в кошельке лежали, попросила что сбегает в банкомат остальные занесет позже.Как узнали что платно и ушли. Такое ощущение что они специально блокируют каналы чтобы потом наживиться на таких как мы. Пришли домой включили приемник на канал 333 и включили обновление. И обновилось бесплатно пришли все каналы. Руководство видимо не в курсе как зарабатывают рядовые сотрудники. Чеки не выдают все в карман.

    Ответить
    1. спасибо за информацию, мы можете подать жалобу в личном кабинете Триколор ТВ, или по бесплатному номеру горячей линии Триколор ТВ — 8 800 500-01-23 и оставить фиксированную жалобу на работу отделения. А в целом, такая ситуация могла возникнуть случайно, поскольку работники компании проводят модернизацию оборудования и могли включиться платные пакеты по ошибке. Спасибо за вашу внимательность и быструю реакцию на ситуацию

      Ответить
      1. Анисья Ивановна

        Я сегодня обновила каналы ПО 8304.Первые 20 каналов отсутствуют.Что нужно сделать

        Ответить
        1. Если у вас пропали некоторые каналы Триколор после обновления ПО приемника, вам может помочь данное руководство — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/.
          Если же варианты решения проблемы представленные в статье Вам не помогают, обратитесь по номеру горячей линии поддержки абонентов Триколор по номеру — 8 800 500-01-23

          Ответить
  2. хомякова валентина ивановна

    трое суток нет главных 20 каналов звоню и не как немогу к вам дозвониться

    Ответить