Если у вас Триколор ТВ, то вы уже сделали правильный выбор — это один из лучших сервисов для трансляции спутникового телевидения, в особенности в отдалённых регионах. Если вы столкнулись с какими-то проблемами при использовании — обратитесь на горячую линию поддержки.
В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:
- официальный сайт,
- горячая линия,
- бесплатный телефон и другие альтернативные способы.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.
Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.
Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.
Чтобы быстро связаться с поддержкой, используйте актуальный номер телефона
8 (800) 500-01-23
Помощь работает также и в мессенджерах WhatsApp и в онлайн-чате на официальном сайте.
+ 7 (911) 101-01-23
Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?
Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.
Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:
- лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
- с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
- сотрудники на линии всегда рады вам помочь.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Помощь с техническими неисправностями
Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.
Информирование при обрыве связи
Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.
Информация об оплате и прочие пользовательские данные
Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:
- Название и условия тарифа, который сейчас используется.
- Предложения по поводу текущих тарифов компании.
- Вопросы по поводу оплаты.
Помощь с настройками
Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.
Помощь с антенной
Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).
Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).
Официальные центры обслуживания и магазины триколор
| Офис | Номер телефона | Адрес |
| Раменское | 8-499-347-04-58 | г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5 Вызвать мастера |
| Домодедово | 8-968-390-85-75 | ул. Кирова, д.7, корп.1 Вызвать мастера |
| Подольск | 8-903-261-81-81 | ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11 Вызвать мастера |
| Улан-Удэ | 8-301-246-56-55 | г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А Вызвать мастера |
| Республике Татарстан | 8-900-320-22-22 | г. Казань, ул.Гвардейская, д.45 Вызвать мастера |
| Магнитогорске | 8-351-250-50-37 | г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр "Арктика", офис 7 Вызвать мастера |
| Чебоксарах | 8-961-346-66-22 | г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ "МТВ-Центр" Вызвать мастера |
| Барнауле | 8-903-947-76-94 | г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж Вызвать мастера |
| Балашихе | 8-495-589-82-56 | г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 Вызвать мастера |
| Тюмени | 8-345-261-27-57 | г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ "ПЕРЕСТРОЙ-КА!" Вызвать мастера |
| Томске | 8-913-853-33-20 | г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1 Вызвать мастера |
| Тольятти | 8-848-231-13-12 | г. Тольятти, ул.Громовой, д.33 Вызвать мастера |
| Оренбурге | 8-902-365-91-40 | г. Оренбург, ул.Народная, д.17 Вызвать мастера |
| Новокузнецке | 8-923-464-15-52 | г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра "Сибирь" Вызвать мастера |
| Махачкале | 8-872-298-99-55 | г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25 Вызвать мастера |
| Кемерово | 8-923-605-92-29 | г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК "Кузнецкий", 2 этаж Вызвать мастера |
| Калининграде | 8-401-275-03-75 | г. Калининград, ул.Черняховского, д.15 Вызвать мастера |
| Ярославле | 8-485-294-00-77 | г. Ярославль, ул.Свободы д.76 Вызвать мастера |
| Ульяновске | 8-842-275-85-32 | г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж Вызвать мастера |
| Сочи | 8-918-612-55-12 | г. Сочи, ул.Донская, д.3/3 Вызвать мастера |
| Уфе | 8-927-966-56-90 | г. Уфа, пр.Октября, д.114 Вызвать мастера |
| Туле | 8-4872-52-60-93 | поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ "Заокский" Вызвать мастера |
| Красноярске | 8-391-285-21-11 | г. Красноярск, ул.Глинки, д.35 Вызвать мастера |
| Волгоград | 8-927-256-11-26 | г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1 Вызвать мастера |
| Омск | 8-950-212-48-46 | г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д Вызвать мастера |
| Киров | 8-833-273-84-03 | г. Киров, пр.Октябрьский, д.30 Вызвать мастера |
| Иваново | 8-902-318-82-22 | г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И Вызвать мастера |
| Брянск | 8-483-234-44-52 | г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104 Вызвать мастера |
| Ижевск | 8-904-317-19-16 | г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ "Столица", минус 1 этаж Вызвать мастера |
| Иркутск | 8-395-279-88-37 | г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99 Вызвать мастера |
| Ставрополь | 8-988-735-00-02 | г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127 Вызвать мастера |
| Краснодар | 8-952-855-48-07 | г. Краснодар, ул.Красная, д. 204 Вызвать мастера |
| Пенза | 8-841-256-85-80 | г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38 Вызвать мастера |
| Астрахань | 8-851-272-82-82 | г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8, Вызвать мастера |
| Пермь | 8-342-214-56-14 | г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1 Вызвать мастера |
| Липецк | 8-474-290-14-21 | г. Липецк, пр.Победы, д.128 Вызвать мастера |
| Самара | 8-937-641-46-46 | г. Самара, ул.Авроры, д.169 Вызвать мастера |
| Ростов-на-Дону | 8-863-200-05-68 | г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103 Вызвать мастера |
| Воронеж | 8-980-548-39-76 | г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143 Вызвать мастера |
| Саратов | 8-845-246-75-74 | г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А Вызвать мастера |
| Рязань | 8-491-251-44-40 | г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15 Вызвать мастера |
| Курск | 8-910-731-07-49 | г. Курск, ул.Ленина, д.60 Вызвать мастера |
| Челябинск | 8-922-732-92-08 | г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6 Вызвать мастера |
| Казани | 8-843-297-66-44 | г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД "Казанский ЦУМ" Вызвать мастера |
| Нижнем Новгороде | 8-831-262-11-82 | г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4 Вызвать мастера |
| Новосибирске | 8-383-255-55-87 | г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4 Вызвать мастера |
| Екатеринбурге | 8-343-268-68-04 | г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305 Вызвать мастера |
| Санкт-Петербурге | 8-812-200-61-01 | г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД "Загородный дом 2", секция 8 Вызвать мастера |
| Москве | 8-499-322-27-24 | г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная Вызвать мастера |
| Твери | 8-930-165-22-75 | г. Тверь, ул.Карпинского, д.18 Вызвать мастера |
Вязьма Смоленская область. Триколор ТВ ул Восстания 2А. Наживаются на клиентах, и на пенсионерах. Обновление у них обходится в 600 руб. Сегодня 16 февраля на телевизор пришло сообщение чтобы обновили каналы. Обновили. Вышло 170 каналов и те платные и рекламные, пошли в офис но нас таких там была целая толпа. У пенсионерки последние 550 рублей в кошельке лежали, попросила что сбегает в банкомат остальные занесет позже.Как узнали что платно и ушли. Такое ощущение что они специально блокируют каналы чтобы потом наживиться на таких как мы. Пришли домой включили приемник на канал 333 и включили обновление. И обновилось бесплатно пришли все каналы. Руководство видимо не в курсе как зарабатывают рядовые сотрудники. Чеки не выдают все в карман.
спасибо за информацию, мы можете подать жалобу в личном кабинете Триколор ТВ, или по бесплатному номеру горячей линии Триколор ТВ — 8 800 500-01-23 и оставить фиксированную жалобу на работу отделения. А в целом, такая ситуация могла возникнуть случайно, поскольку работники компании проводят модернизацию оборудования и могли включиться платные пакеты по ошибке. Спасибо за вашу внимательность и быструю реакцию на ситуацию
Я сегодня обновила каналы ПО 8304.Первые 20 каналов отсутствуют.Что нужно сделать
Если у вас пропали некоторые каналы Триколор после обновления ПО приемника, вам может помочь данное руководство — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/.
Если же варианты решения проблемы представленные в статье Вам не помогают, обратитесь по номеру горячей линии поддержки абонентов Триколор по номеру — 8 800 500-01-23
Операторы никогда не отвечают,постоянно заняты.
К сожалению обращений по всей стране много, несколько колл-центров обрабатывают заявки с горячей линии, по мере физической возможности, чтобы всем предоставить квалифицированную помощь. Возможно в скором времени штат операторов будет расширен, тогда время ожидания на линии значительно уменьшится. Спасибо за ваше терпение.
Добрый день! оформили триколор в рассрочку на 2 года с пакетом единый. Есть какая то возможность поменять на детский
Здравствуйте, да возможен переход на другой тариф, для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Триколор или по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
До вас невозможно дозвониться ! Что это такое второй день пытаюсь связаться с оператором , но уже второй день операторы заняты !!!!!
Здравствуйте. Как уже отвечал абоненту «выше», линии перегружены. Рекомендуем воспользоваться онлайн чатом, или мессенджером для связи с оператором.
Здравствуйте, оплатила пакет Детский, но он не показывает. Дозвониться до операторов не могу 3 день, все время занято
Здравствуйте, зачастую горячая линия перегружена, воспользуйтесь услугой онлайн-чата, или любым из представленных способов связаться с «живым» оператором Триколор ТВ.
Здравствуйте как можно дозвониться до оператора заплатили и не включают сидим уже два дня а когда звонишь заняты
Здравствуйте Екатерина, к сожалению линии часто перегружены, попробуйте в другое время.
Кроме канала триколор ТВ не воспроизводит другие программы уже двое суток. Долга нет. Звонила на горячую линию, отвечает автоответчик. Делала все необходимые действия, результаты 0 . Id — 40002316******. Прошу решить вопрос безотлагательно.
Почему к вашим операторам невозможно дозвонться!!!!!!!!!!!!!
трое суток нет главных 20 каналов звоню и не как немогу к вам дозвониться
Понимаем ваше беспокойство, сейчас у оператора проходят работы по модернизации оборудования и пакетов с каналами.
Сейчас операторы контакт-центра перегружены, поскольку проблема глобальная. Рекомендуем вам звонить по номеру 8 800 500-01-23 в утреннее, или дневное время. В эти промежутки операторы менее загружены.
Если вы делали обновление приемника в ближайшее время, ознакомьтесь с руководством по восстановлению каналов — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/
Полное безобразие пишите ошибка 10. Оператору не дозвонится примите меры 36002412494343. Жду что оператор перезвонил.
Вас беспокоят из Беларуси. 19 февраля текущего года я оплатил услугу на продление пользованием оборудованием на сумму 52 рубля (белорусских). Номер приемника 2802550*******, зарегистрирован на Алексея Владимировича. У меня вопрос: в настоящее время с Беларусью нет возможности через ЕРИП доплатить недостающую сумму денег, подскажите альтернативные варианты погасить задолженность по услуге. Спасибо!
Здравствуйте, из Беларуси Триколор ТВ можно оплатить также через Яндекс.Деньги и Web-money. Если у вас нету электронного кошелька данной платежной системы, можете произвести оплату с банковской карты, через личный кабинет Триколор.
Модель приемного оборудования — GS-8308, ID — 280033074****. Все каналы кодированные(EST), показывают только бесплатные. Оплата произведена 21.12.2017. за пакет «Единый». Почему заблокирован показ телеканалов?
Здравствуйте, если недавно на вашем приемнике было обновление, советуем обновить список каналов, поскольку данная версия прошивки не видит все каналы в процессе обновления. Подробнее смотрите тут — https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/. Также проверьте сумму которая поступила на счет в личном кабинете, возможно ее не хватает для активации пакетных каналов.
Здравствуйте, вчера запросили обновить приемник, я сделала обновления.Но после обновления все изменилось в худшую сторону, раньше ставили время на телевизоре через приемник, оно всегда высвечивалось, сейчас оно пропадает, там где отображается канал, почему то цифра в черном квадрате, на первом канале вообще надпись «программа телепередач с субтитрами на страницах 200-209 телетекста» и не убирается . В чем причина , как все вернуть на старые настройки????
Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 500-01-23
Здравствуйте,нужно сделать обновления модуля GS B212 версия ПО приемника 2.5.157 ,а нужно 3.8.98.Как сделать данное обновление?
Здравствуйте Ольга, про обновление вы можете узнать здесь — https://tricolor-lk.online/kak-obnovit-tricolor-tv/
Сутки не работает Триколор ТВ . С операторами связаться не возможно ни днем , ни ночью , ни в 5.00 утра. Услуга оплачена , но не работает , что делать??? добиться ответа невозможно, не хотят отвечать. Плевать им на абонентов.
Здравствуйте, охарактеризуйте вашу проблему, какую вы видите ошибку на экране?
Добрый вечер, я поменял номер телефона, хочу зайти в личный кабинет (пароль забыл) отправляю запрос на восстановление пароля, но смс уходит на старый номер телефона, что мне дальше делать
Здравствуйте, вам необходимо обратиться по номеру — 8 (800) 500-01-23
Здравствуйте, по вашему номеру звонил , а там данный номер не работает временно, да вообще всегда у вас он не работал сколько не звонил . И что за бред ,если я заблоговременно оплатил за услуги в сумме 1200 рублей за год . И вы тут решили поднять ещё на 300, я то тут причем почему я должен доплачивать. Мучаюсь уже давно с вами, нельзя толком посмотреть каналы, постоянно надо обновлять программы. И даже после того как доплатил 300 рублей все равно не показывает каналы. Люди если вы не хотите проблем . Так бегите от компании ( шарашкина кантора) Триколор ТВ . В начале они с вами при заключении договора сюси пюси а дальше вы останетесь со своими проблемами одни. Никогда вы до них не дозвонитесь!!!!!
каналы показывают ночью до 9-00 утра потом нет сигнала можно посмотреть только 2-3 канала типа ЧЕ Феникс плюс и так до 19-00 потом постепенно появляются остальные каналы модель GS E 501
Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 100-08-00
на экране ошибка (0). Третьи сутки оставляем на канале 2. Доступа к просмотру каналов нет до сих пор. Приемник 8300GS
Добрый вечер Наталья, вы можете найти решение по ошибке 0 здесь — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/
Как дозвониться до оператора? Горячая линия выводит на роботов, которые водят по кругу, но на решение вопроса не выводят. Вопросы в вацапе читаются, но остаются без ответа. Пакеты оплачены. Обновление выполнено. Инфоканалы показывают. Уже несколько дней не могу ничего сделать. Верните деньги за дни отсутсвия сигнала!!!
Почему невозможно дозвониться до операторов или в техподдержку. Произвели оплату до сих пор услуга не подключена. И с тарифами непонятки. То тариф единой по 1200 то по 1400, а теперь пишут что 1500
а вы платили за повторную активизацию каналов ?… сегодня я оплатила 1500 + 150 руб. за активизацию каналов , хотя до окончания оплаты еще 34 часа … ЗАКЛЮЧАЛИ ДОГОВОР НА 1200 РУБ… САМОВОЛЬНО ПОДНЯЛИ ОДНОСТОРОННЕ ЦЕНЫ А РАБОТАТЬ СТАЛИ ХУЖЕ… ТРИКОЛОР СТАЛ РАБОТАТЬ МЕРЗОПАКОСТНО…
Полтора часа не мог дозвониться. Все операторы заняты, время 21.20-22.30. С утра — нет доступа к просмотру. Перепробовал все советы. Приемник включен с утра. Обслуживание отвратительное!!!
Добрый день. 3 дня уже не показывает три колор. Все оплачено, обновлено, сигнал отличный, все равно не показывает. Как так??????? Ну невозможно уже это терпеть. Ужасно Вы относитесь к своим клиентам.
6 августа 2018 г. мне отключили все каналы. Оплата до октября 2018 г. Приёмник GS8300N худо бедно работал, не считая проблем во время снегопада и даже небольшого дождя. При обращении в тех поддержку написали заменить приёмник. Я не против, если вы замените мне его бесплатно. Я живу с безработным мужем у которого рак крови. Зарплата 15 т.р после уплаты ндфл 13. После оплаты коммуналки 5. На лекарства мне никто денег не даёт. И святым духом муж не питается. А триколор отключает полностью все каналы и ещё навязывает приобретение нового приёмка. Для меня абонентская плата непомерна высока, но ладно раз в год я как нибудь наскребу на неё. Но новый приёмник это уже непомерная роскошь для меня. Верните мне каналы и прекращайте уже навязывать свои новые приёмники. Меня вышеуказанных вполне устраивал. Тем более что там кроме 1 канала и смотреть нечего.
Добрый день, не могу дозвониться до службы поддержки!!!! Телевизор не работает уже 2 дня!!!! За что мы платим деньги??! Пишет ошибка 0, нет доступа к просмотру, изображение появится в течение 8 часов, но уже 2 дня так и не появилось! Id 3500231****866, gs-8304
Если у вас приемник пишет ошибка 0, попробуйте методы решения представленные в статье — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/. Если не поможет, можете оставить заявку используя чат, или на горячей линии
ID: 38002312393654. Аналогичная проблема. Вторые сутки не работает, показывают ошибку 0. Никакие манипуляции не помогают.
Здравствуйте Юлия, обратитесь по номеру горячей линии, и операторы могут решить вашу проблему.
Почему не отвечает техподдержка второй день не работает телевидение???
Здравствуйте Ирина, сейчас возможна временная перегрузка операторов, пожалуйста оставайтесь на линии.
Три дня назад перестал работать триколор ТВ lD 35002314323854, договор заключён с Мужановым Олегом Васильевичем, тел. 89180742928. Многократно звонил на горячую линию, результата нет. Оплата произведена на год вперёд. Намерен решать вопрос в судебном порядке с превлечением прессы. Очень много наслышан о оферах вашей компании. Если не прекратятся эти безобразия с навязыванием нового оборудования, нужно чтобы шум имел всероссийский масштаб!!!
В июле 2018 года я оплатила абонентскую плату за пакет «Единый» 1200 рублей, хотя оплата должна быть в августе. Через некоторое время появилась информация, что абонентская плата повысилась. Я связалась со службой поддержки, где сказали, что ничего доплачивать не надо. А теперь на экране сообщение, что надо оплатить работу тарелки. В чём проблема?
Здравствуйте Наталья, по данному вопросу необходимо связаться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
Третий день не работает триколор,все оплачено до января2020! На сайт поддержки ответили,что нет активных подключений,как так?В личном кабинете видно, что есть!а изображения нет,ошибка 0!
Здравствуйте, с данной проблемой вам необходимо обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
«Нет доступа к просмотру. Отключите приемник…» Да, это ошибка 0. Что делать — понятия не имею. Пробовал едва ли не всё, что сказано в статье о данной ошибке: погодные условия в порядке, из сети выключал, на восемь часов оставлял, на заводские настройки сбрасывал и каналы заново находил.
А телевидения как не было, так и нет. А у меня завтра Лига Чемпионов (но это уже неважно, я так, к слову).
Здравствуйте, пожалуйста обратитесь по данному вопросу по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
Ваша тех поддержка вовсе не работает? К кому обращаться, может в СУД?? мало что обдираете клиентов ненужными услугами ,,так еще и никакого сервиса
Здравствуйте! Не можем дозвониться до
горячей линии – 8 (800) 500-01-23 уже два часа «Все операторы сейчас заняты» и сбрасывается звонок. Днём сообщали сколько минут ожидать и отвечал оператор, а вечером начался кошмар: то оператор Нас не слышит и бросает трубку, то авто информатор посылает на Viber и прерывается вызов. Надо бы к клиентам по человечески относиться. Мы Вам деньги платим и не за один приёмник. Не по своей вине к Вам обращаемся, проблемы оборудования и вещания Триколор ТВ становятся нашими проблемами.
Здравствуйте, появилась проблема, чтоб ее решить нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 500-01-23
И тут всё начинается, чтоб дождаться ответа специалиста , который якобы ответит через 2 минуты, вообще не отвечает в течении 60 минут, после этого всё обрывается, звоним ещё и что, тоже самое! Уважаемая компания Триколор, меняйте наглых и зажравшихся консультантов и операторов на другой контингент, так как ваши работники совершенно не работают
Уважаемые!!! Никогда не думала, что столкнусь с разводом на вашем обслуживании!!!!!! Вы специально кодируете каналы с ЦЕЛЬЮ ЗАМЕНЫ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ НОВОГО !!!! ПОДЛО ТАК ДЕЛАТЬ, ЗАТУМАНИВАЯ МОЗГИ ЯКО БЫ ИЗНОСОМ, МОРАЛЬЮ И Т. Д. ЛЮДИ- НЕ ИДИОТЫ!!! И НЕ СПОНСОРЫ ТОЖЕ!!! У МЕНЯ 75 ДНЕЙ ПОДПИСКИ ЕЩЕ, А МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ОБОСНОВАВ ЭТО УСТАРЕВШЕЙ МОДЕЛЬЮ ПРИЕМНИКА, А, НЕТ, ОКАЗАЛОСЬ НЕ В НЕМ ДЕЛО, А В КАРТЕ ВНУТРИ НЕГО, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО — В СЕРВЕРЕ, Т. Е. В ВАС САМИХ!!!! БРАВО!!!!!
По номеру горячей линии с оператором не связывают. Только онлайн консультанты которые ведут себя как боты. По шаблону работают. Никакого веюникания в проблему. Сделала все что было в инструкции. Результата 0 как и ошибка на приемнике. Показывают только бесплатные каналы. Хотя следующая оплата на май 2020г. Сброс к заводским делала. Просто вечером вчера включила телевизор при этом приемник не включаем. А каналы все кодирования.
Ужас, что происходит, до оператора горячей линии просто не реально дозвониться, второй день нет каналов,и нет связи с оператором, они там вообще работают? Не могу выяснить причину отстутствия каналов, оплата была в январе на год!!!
Оплачен пакет детский до августа 2020, сегодня пишет «ошибка 0» до операторов дозвониться не возможно, такие деньги платим и за что? Что я ребенку должна сказать???
У меня пропали все каналы,кроме нулевого.Почему?
Не могу дозвониться два часа, сбрасывают вызов
На всех каналах ошибка 0. Номер горячей линии постоянно сбрасывается. Что делать?
Здравствуйте Антон, Триколор ТВ работает над проблемой, в скором времени работа возобновиться.
Вопросик сегодня выбивает ошибку 0 информационный канал идёт , перезагружали, забрасывали до заводских настроек из сети выключали и ничего не помогло, модель приемника,,GS E501
Здравствуйте Ирина, подробное описание данной проблемы вы можете прочесть здесь — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/
На экране 0 , господа из триколор вы там чё с дубу рухнули хватит над людьми глумиться, когда хоть чтонибудь когда нибудь ЗА наши деньги будут услуги оказываться ((((
До оператора горячей линии дозвониться нереально. При звонке на 8800.. сброс. Как можно получить консультацию, если колл центр не работает. Расширяйте мощности, работайте над пропускной способностью или вам это неважно. Есть проблема внезапно перестали показывать каналы, в том числе и Первый, Россия, НТВ и т.д. все оплачено. В лк посмотреть инфо также нереально, т.к часть информации просто отсутствует. Может еслиу вас проблема вы запишете IVR или повесите баннер на главной странице или сделаете рассылку. Ну хоть что нибудь…
Взяли сегодня и просто все каналы отрубили, при этом абонентская плата не закончилась. Звонок на горячую линию ничего не дал, только хамят и намекают на покупку другого приёмника новой модели, хотя эта ещё хорошая. Я думаю, что специально над людьми издеваются и каналы выключают
Как долго будет решаться проблема с возобновлением вещания,только Ифо канал показывает!!!За что я платила?!!За безобразное оказание услуги?!!
Здравствуйте, ситуация вскоре будет решена, есть проблемы с качеством сигнала, поскольку ведутся работы по установке и замене оборудования.
Здравствуйте, телевизор не показывает,эта ошибка «0» уже дастала, операторы все заняты .Когда мы будем нормально сидеть на диване и смотреть телевизор? Безобразие да только над людьми издеваются, оплату берут и как -будто специально блокируют все каналы.
Невозможно дозвониться до оператора, ссылаются на Вайбер чат и сбрасывают!! Как это понимать??
Добрый день, линии перегружены, возможно по этому подключена программа переадресации на мессенджеры, чтобы не допустить перегрузки оборудования и еще большей проблемы. Это временные трудности, наберитесь терпения и спасибо за ваше обращение.
Здравствуйте, не показывают платные каналы, пишут ошибка 0. Хотя оплачивать за каналы только 16.12.18. Что произошло?
Здравствуйте, рекомендуем вам ознакомиться с способами решения Ошибки 0 на Триколор, если пакет услуг оплачен и в других случаях которые могут быть вам полезны.
До оператора не дозвонится.телевизор не показывает ошибка 10 ,хотя всё оплачено.
Здравствуйте Дмитрий, инструкция по исправлению ошибки 10 — https://tricolor-lk.online/oshibka-10-tricolor-tv-chto-delat/
Ни дозвониться, ни спросить! Постоянные не понятные обновления! Навязывания услуг на покупку нового оборудования! Если не покупаешь, то перестаёт работать! Полный ужас!
Пропали все каналы, до оператора не дозвонилась, автоответчик. Долга нет. Перезагрузка и другие действия результата не дали. Прошу срочно исправить ситуацию.
Не могу дозвониться на вашу горячую линию. Такое ощущение, что она просто не работает. У нас проблема в том, что постоянно приходит сообщение «оплачивыемый период закончился» и телевизор вырубается на некоторое время. Это происходит регулярно, оплата была в августе и прошло всего 3 месяца. А уже за эти месяцы это происходило несколько раз.
Как дозвониться в тех.поддержку? Зла не хватает?
Добрый день, 3 день не показывает тв — нет доступа к просмотру, ошибка 0. Сделала перезагрузку — не помогло. До горячей линии не дозвониться… ID 27002314****** модель GS8304 договор 901100******.
Здравствуйте Юлия, в данной статье (выше), вы можете узнать как исправить ошибку 0. Если ничего не помогает, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
Доброе утро. Вчера звонил на горячую линию с тем что не показывают каналы выдаёт код ошибки 0, девушка ответила что в течении 8 часов появится. Прошло 12 часов, так же ничего не работает. id 43002300******
Здравствуйте, вам необходимо снова обратиться по номеру горячей линии — 8 (800) 500-01-23
Добрый день!!! Дозвониться не возможно, по вацапу и в личном кабинете не отвечают!!! Почему не показывает уже неделю телевизор???? Выдает — нет доступа к просмотру. Оплата до августа 2020 года????
Здравствуйте Юлия, по данному вопросу необходимо обратиться по номеру горячей линии, как только будут свободные операторы.
Телефоны эти не отвечают, идет сразу сброс или говорит робот про оплату!!! Телевизор неделю не показывает, пишет нет доступа для просмотра!!! Хотя активно до августа 2020 года!!!
Обслуживание отвратительно, вообще отвратительно. Не дозвониться не до стучаться. Постоянно проблемы с показом каналов. И помощи ни какой!
Здравствуйте уже 2 день телевизор не работает и показывает ошибку 0
Здравствуйте Сергей, инструкция по исправлению ошибки 0 — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/
У меня ID 33002313****** подписка действует ещё 242 дня а на экране вылезло сообщения ошибка 0 нет доступа к просмотру каналов. Что у вас там творится
Здравствуйте Михаил, горячая линия перегружена, попробуйте исправить ошибку 0 по инструкции
Почему не прказывает каналы я заплатила абонентскую плату 1500
Здравствуйте Алия, обратитесь на горячую линию по номеру — 8 (800) 500-01-23
Добрый вечер, при подключении ресивера, на основных каналах выдает ошибку 11, оплата до 10.2020 года, до горячей линии не дозвониться, как исправить?
Здравствуйте Татьяна, подробнее про исправление ошибки 11 — https://tricolor-lk.online/oshibka-11-tricolor-tv-chto-delat/
Здравствуйте.Два дня не работает приставка,пишет ошибка «0».Оплата до след.года,приемник Gs 8302.Позвонил тех.поддержку,девушка толком не выслушала…только сразу предложила заменить приемник за денешку.Возникает вопрос,почему я должен что то менять и покупать?Разве покупки приставки и тарелки не достаточно?Или вы каждый год будите вводить ноу-хау,а мы должны покупать приставки по 5 т.??Думаю вы просто обнаглели,за место того чтоб решать проблемы..вы навязываете людям приставки .Слов нет,везде полны беспредел.
Добрый вечер, после окончания подписки не показывают бесплатные 20 каналов, все они стоят как платные. Перезапустили приемник, произвели сброс на заводские настройки, выполнили новый поиск но ничего не изменилось. Номер приемника 39025502075247. Подскажите что еще сделать и вообще есть ли у триколора 20 общероссийских каналов БЕСПЛАТНО?
Всем доброго дня, решила позвонить на горячую линию, узнать почему приёмник не принимает каналы, оператор соединил со специалистами, ждала 15 минут, далее звонок прекращается, и так несколько раз, вопрос для чего нужна эта горячая линия, если они ничего не могут сделать, и работают ли специалисты с каторыми соединяют.
Позвонил по горячей линии, задал вопрос, мне на него ответили и пообещали решить.
Но ситуация пока не решена, телевизор не показывает, жду техников.
Беспредельщики. Обслуживание ужасное. По обмену, за что я должен заплатить 4000 руб и при этом сдать исправный приемник в контору? Оплатил пакет единый 03.12.2020, информация о проведении техработ пришла 23.12.2020 с рекомендацией обменять приемник, а то не будет работать. Так и вышло, 21.01.2020 пакет приостановлен. Кто вернет деньги?
Здравствуйте! Беспокоит Вас Брянская область, пгт.Клетня. На горячую линию не дозвониться. Пакет » Детский» был оплачен, поработал 3 недели, далее на каналах появились ошибки 13 и 10. В личном кабинете возле услуги написано ,что действие пакета приостановлено. Сброс настроек, перезагрузка и обновление — не помогают. Что делать??? id 4704090194**** модель GS E521L
Здравствуйте Ирина, посмотреть причины возникновения ошибок 10 и 13 вы можете на нашем сайте, в разделе Ошибки и проблемы. Такие ошибки могут возникать при изменении списка каналов в тарифе. Если проверенные варианты, не помогут вам в решении проблемы с качеством вещания пакета «Детски», обратитесь за помощью в онлайн-чат оператора, на официальном сайте провайдера.
Вторая приставка не ловит сигнал от первой основной. Как наладить?
Посмотрите подробную инструкцию по настройке на странице — https://tricolor-lk.online/kak-podklyuchit-trisolor-na-2-televizora/
Добрый вечер, второй день на экране «нет связи со спутником» до операторов не дозвониться приемнике GS 8302 ID 2400231384****.
Здравствуйте, поскольку линии контакт-центра могут быть перегружены, рекомендуем использовать альтернативные способы связи с оператором Триколор Тв: Скайп, онлайн-чат, заполнить форму на сайте оператора.
Здравствуйте скажите как до вас дозвониться третий день не показывает Триколор и дозвониться мы до вас не можем
Здравствуйте Мария, обращаем ваше внимание на все способы связи с оператором Триколор ТВ — https://tricolor-lk.online/kak-pozvonit-operatoru-tricolor-tv/
Здравствуйте! Уже более недели не могу дозвониться на горячую линию. Постоянно отвечают один и тот же ответ:»Все операторы заняты!». У нас подключено 2 пакета: Единый и Детский. После оплаты показывает только Единый. Прошу разобраться в данном вопросе. ID:2902450301****, GS E501.
Добрый день! Оплатили пакет детский а каналы не показывают. Не можем найти договор, что бы войти в личный кабинет.. не помним номер телефона на какого зарегистрирован, бабушка все потеряла. Номер ib 5002550226****. Что нам делать?
Добрый вечер, рекомендуем найти номер ID, а лучше договор, чтобы в дальнейшем было проще и быстрее получить помощь. В пакете детский изменился список каналов, по этому могли быть проблемы / перебои с трансляцией. Обновите список и сможете смотреть пакетные каналы.
Здравствуйте, я два дня назад оплатила за пакет детский 900 руб. по акции. Но каналы так и не показывают. И в личный кабинет войти не могу пишут что указываю не правильный номер ID. Но я записала с договора. Что мне делать?
Воспользуйтесь альтернативными источниками связи с оператором Триколор. Проверить актуальность ID номера и номера договора можно онлайн, на сайте провайдера
Нет бесплатных каналов. Верните каналы с 1 по 20!
Ознакомьтесь пожалуйста с условиями трансляции и причинами по которым могут не показывать общероссийские каналы — https://tricolor-lk.online/tricolor-ne-pokazyvaet-obshherossijskie-kanaly/, если будут вопрос, пишите сюда.
По ошибке положила в личный кабинет деньги а нужно было на триколор единый чтобы активировались каналы. Как активировать без входа??
Вы можете сделать это с помощью оператора контакт-центра, пройдя идентификацию.
после вашего технического обслуживания пропал звук на одном приёмнике, а именно GS E501. три раза сбрасывал на заводские настройки и всё бесполезно. Дозвонится в тех. поддержку не возможно 35 минут слушаю одну и туже сказку от автоответчика.
Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.
Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.
здравствуйте ! я заплатила за тариф ,но почему то отключили это почему ? так же оплатила по номеру HD приемника и у меня с баланса сняли
Здравствуйте Зиля Мухаметовна, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23
Добрый день, почему я оплатил подписку, а телевизор не работает???
Добрый день! По какой причине с моей карты списывают деньги, дозвониться до вас невозможно.
23 ноября 2020г оплатила через сбербанк 1500рублей, а смотреть телевизор не можем, написано ошибка 11
оплатил услуги триколор,необходимо активировать тв, ID 51040900787376.
Показывает ошибку 10 хотя заплатили заранее
Здравствуйте Ксения, обратитесь по номеру горячей линии пожалуйста.
Положили деньги на счёт, каналы не работают.В личный кабинет не можем зайти, пишет что ID зарегистрирован, хоть его не регистрировали, что делать?
Здравствуйте Алевтина, по данному вопросу пожалуйста обратитесь по горячей линии.
Почему не возможно дозвониться на горячую линию, оператор не отвечает?
Здравствуйте Оксана, к сожалению все операторы заняты, ожидайте пожалуйста в очереди.
Физически не могу дозвонится по телефону тех поддержки. Звоню третий день, абсолютно бесполезно, постоянно занято. Для чего тогда он вообще существует?
Воспользуйтесь альтернативными способами связи: Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23, Задайте вопрос ВКонтакте https://vk.me/tricolor_tv
Перестали работать все каналы. Просто нет сети. Что делать? Смело набирайте Телефон техподдержки. Девушка любезно всё объяснила и помогла настроить)
Модель приемного оборудования — GS-8308, ID — 288763074****. Все каналы кодированные(EST), показывают только бесплатные. Оплата произведена 21.12.2019. за пакет «Единый». Почему заблокирован показ телеканалов?
Не раз меня спасал этот Телефон техподдержки. Помогут в любое время суток и всегда вежливо и чётко разговаривают. Обьясняют всё понятно и по пунктам что очень удобно
Вас беспокоят из Беларуси. 19 февраля текущего года я оплатил услугу на продление пользованием оборудованием на сумму 52 рубля (белорусских). Номер приемника 2987650*******, зарегистрирован на Алексея Владимировича. У меня вопрос: в настоящее время с Беларусью нет возможности через ЕРИП доплатить недостающую сумму денег, подскажите альтернативные варианты погасить задолженность по услуге. Спасибо!
Хочу от души поблагодарить компанию Триколор. После звонка в Телефон техподдержки приехал мастер. Хочу подчеркнуть что Мастер очень ясно, без лишнего траты времени провел объяснения работы Триколлор и его возможности. На душе осталось приятное впечатление и перспектива работы с Триколлор. Хочу ещё раз поблагодарить Сергея Сипачева! Спасибо!
Добрый день! Временами возникают свои технические сложности не могли бы вы подсказать есть ли прямой номер технической поддержки без дозвона в колл центр? Возможно ли связываться на прямую с технической службой?
Здравствуйте! Есть альтернативные способы связи: Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23
Воспользуйтесь альтернативными способами связи: Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23, Задайте вопрос ВКонтакте https://vk.me/tricolor_tv
В любой ситуации набирайте телефон поддержки. Как это сделал я. Девушки всегда помогут. Если что, отправят мастера.
почему невозможно дозвонится до операторов — это все ваши отговорки что слишком заняты — просто зажрались вы там и при обновлении каналов по многим частотам есть проблемы — вы только цены мастера подымать а обслуживать клиентов как положено у вас руки не доходят — постоянно перебои с сигналом — что это такое это не триколор а одна нервотрепка с вашим триколором — малейшая непогода и все сигнала нет — такого безобразия не было когда я в первые подключил триколор а сейчас невозможно спокойно смотреть — все на нервах — зажрались вы братцы триколоровцы — я пенсионер и мне 72 года и я не могу сидеть сутками на телефоне что бы до вас дозвонится и поэтому прошу мне перезвонить по номеру 89205785084 — к тому же я инвалид второй группы
Согласна с вами,полный беспридел!Я тоже инвалид!У меня проблема посерьезнее!!С меня сняли 1500 за чужой приемник.теперь деньги вернуть не могу писала заявление,приложила и чек и реквизиты банка куда вернуть,а от них одни отписки,то заявление не видно,8 раз все сканировала и отсылала,теперь ключ не подходит,не пойму какой?Сняли очень быстро и никакого ключа не надо было,бьют на то,что автоплатеж подключен,а в банке говорят нет никакого автоплатежа,тем более не мой приемник!!!!!Связалась с хозяйкой приемника ,а он у них вообще сгорел!!!!!!!Они с ее карты списать не могли списали с меня,так как моя карта последняя в оплате.полный произвол!!!!!!!