Телефон горячей линии Триколор ТВ – бесплатно и круглосуточно

триколор тв официальный сайт горячая линия бесплатный телефон Помощь

Популярность и конкурентоспособность телекоммуникационных операторов связывается не только с предоставлением высокотехнологичных услуг и собственного программного обеспечения, но и с квалифицированной службой поддержкой, способной оперативно решить возникшую проблему. Позволят связаться со специалистом Триколор ТВ: официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон и другие альтернативные способы, которые мы дополнительно рассмотрим в данном материале.

триколор тв официальный сайт горячая линия бесплатный телефон

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки. На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Номер горячей линии – 8 (800) 500-01-23

С мобильных телефонов – +7 (812) 332-34-98

Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором. Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании. Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

  • оставления официального запроса в пользовательской панели управления или заполнив специальную форму обратной связи, после чего с вами в кратчайшие сроки свяжется консультант компании;
  • звонка на официальный аккаунт Skype, способ особо актуален при невозможности выполнения звонка в службу поддержки по телефону;
  • использование интегрированного в сайт чата, где ваш заброс обработает свободный консультант.

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях оператор активно оповещает своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

триколор тв телефон горячей линии бесплатно круглосуточно

Какие проблемы решает горячая линия Триколор

Служба поддержки Триколор ТВ по контактному телефону способна решить следующие проблемы:

  • консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
  • вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
  • обратиться в финансовый раздел, где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
  • технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибке и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.

Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.

Сообщите консультанту следующую информацию:

  • характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
  • данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
  • краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
  • описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность – специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.

горячая линия триколор тв бесплатный номер телефона

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98. Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора. Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса. Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Рейтинг
Триколор ТВ
Добавить комментарий

  1. Сергей

    Вязьма Смоленская область. Триколор ТВ ул Восстания 2А. Наживаются на клиентах, и на пенсионерах. Обновление у них обходится в 600 руб. Сегодня 16 февраля на телевизор пришло сообщение чтобы обновили каналы. Обновили. Вышло 170 каналов и те платные и рекламные, пошли в офис но нас таких там была целая толпа. У пенсионерки последние 550 рублей в кошельке лежали, попросила что сбегает в банкомат остальные занесет позже.Как узнали что платно и ушли. Такое ощущение что они специально блокируют каналы чтобы потом наживиться на таких как мы. Пришли домой включили приемник на канал 333 и включили обновление. И обновилось бесплатно пришли все каналы. Руководство видимо не в курсе как зарабатывают рядовые сотрудники. Чеки не выдают все в карман.

    Ответить
    1. спасибо за информацию, мы можете подать жалобу в личном кабинете Триколор ТВ, или по бесплатному номеру горячей линии Триколор ТВ – 8 800 500-01-23 и оставить фиксированную жалобу на работу отделения. А в целом, такая ситуация могла возникнуть случайно, поскольку работники компании проводят модернизацию оборудования и могли включиться платные пакеты по ошибке. Спасибо за вашу внимательность и быструю реакцию на ситуацию

      Ответить
      1. Анисья Ивановна

        Я сегодня обновила каналы ПО 8304.Первые 20 каналов отсутствуют.Что нужно сделать

        Ответить
        1. Если у вас пропали некоторые каналы Триколор после обновления ПО приемника, вам может помочь данное руководство – https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/.
          Если же варианты решения проблемы представленные в статье Вам не помогают, обратитесь по номеру горячей линии поддержки абонентов Триколор по номеру – 8 800 500-01-23

          Ответить
          1. Александр

            Операторы никогда не отвечают,постоянно заняты.

          2. К сожалению обращений по всей стране много, несколько колл-центров обрабатывают заявки с горячей линии, по мере физической возможности, чтобы всем предоставить квалифицированную помощь. Возможно в скором времени штат операторов будет расширен, тогда время ожидания на линии значительно уменьшится. Спасибо за ваше терпение.

      2. Хавашка

        Добрый день! оформили триколор в рассрочку на 2 года с пакетом единый. Есть какая то возможность поменять на детский

        Ответить
        1. Администратор автор

          Здравствуйте, да возможен переход на другой тариф, для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Триколор или по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

          Ответить
      3. Дженнет

        До вас невозможно дозвониться ! Что это такое второй день пытаюсь связаться с оператором , но уже второй день операторы заняты !!!!!

        Ответить
        1. Здравствуйте. Как уже отвечал абоненту “выше”, линии перегружены. Рекомендуем воспользоваться онлайн чатом, или мессенджером для связи с оператором.

          Ответить
          1. Юлия

            Здравствуйте, оплатила пакет Детский, но он не показывает. Дозвониться до операторов не могу 3 день, все время занято

          2. Здравствуйте, зачастую горячая линия перегружена, воспользуйтесь услугой онлайн-чата, или любым из представленных способов связаться с “живым” оператором Триколор ТВ.

      4. Катя

        Здравствуйте как можно дозвониться до оператора заплатили и не включают сидим уже два дня а когда звонишь заняты

        Ответить
        1. Администратор автор

          Здравствуйте Екатерина, к сожалению линии часто перегружены, попробуйте в другое время.

          Ответить
      5. Голованова

        Кроме канала триколор ТВ не воспроизводит другие программы уже двое суток. Долга нет. Звонила на горячую линию, отвечает автоответчик. Делала все необходимые действия, результаты 0 . Id – 40002316******. Прошу решить вопрос безотлагательно.

        Ответить
      6. Наталья

        Почему к вашим операторам невозможно дозвонться!!!!!!!!!!!!!

        Ответить
  2. хомякова валентина ивановна

    трое суток нет главных 20 каналов звоню и не как немогу к вам дозвониться

    Ответить
    1. Понимаем ваше беспокойство, сейчас у оператора проходят работы по модернизации оборудования и пакетов с каналами.
      Сейчас операторы контакт-центра перегружены, поскольку проблема глобальная. Рекомендуем вам звонить по номеру 8 800 500-01-23 в утреннее, или дневное время. В эти промежутки операторы менее загружены.
      Если вы делали обновление приемника в ближайшее время, ознакомьтесь с руководством по восстановлению каналов – https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/

      Ответить
      1. Надежда

        Полное безобразие пишите ошибка 10. Оператору не дозвонится примите меры 36002412494343. Жду что оператор перезвонил.

        Ответить
  3. Алексей

    Вас беспокоят из Беларуси. 19 февраля текущего года я оплатил услугу на продление пользованием оборудованием на сумму 52 рубля (белорусских). Номер приемника 2802550*******, зарегистрирован на Алексея Владимировича. У меня вопрос: в настоящее время с Беларусью нет возможности через ЕРИП доплатить недостающую сумму денег, подскажите альтернативные варианты погасить задолженность по услуге. Спасибо!

    Ответить
    1. Здравствуйте, из Беларуси Триколор ТВ можно оплатить также через Яндекс.Деньги и Web-money. Если у вас нету электронного кошелька данной платежной системы, можете произвести оплату с банковской карты, через личный кабинет Триколор.

      Ответить
  4. Александра Шевчук

    Модель приемного оборудования – GS-8308, ID – 280033074****. Все каналы кодированные(EST), показывают только бесплатные. Оплата произведена 21.12.2017. за пакет “Единый”. Почему заблокирован показ телеканалов?

    Ответить
    1. Здравствуйте, если недавно на вашем приемнике было обновление, советуем обновить список каналов, поскольку данная версия прошивки не видит все каналы в процессе обновления. Подробнее смотрите тут – https://tricolor-lk.online/propali-kanalyi-na-tricolor-posle-obnovleniya/. Также проверьте сумму которая поступила на счет в личном кабинете, возможно ее не хватает для активации пакетных каналов.

      Ответить
  5. Мадина

    Здравствуйте, вчера запросили обновить приемник, я сделала обновления.Но после обновления все изменилось в худшую сторону, раньше ставили время на телевизоре через приемник, оно всегда высвечивалось, сейчас оно пропадает, там где отображается канал, почему то цифра в черном квадрате, на первом канале вообще надпись “программа телепередач с субтитрами на страницах 200-209 телетекста” и не убирается . В чем причина , как все вернуть на старые настройки????

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  6. Ольга

    Здравствуйте,нужно сделать обновления модуля GS B212 версия ПО приемника 2.5.157 ,а нужно 3.8.98.Как сделать данное обновление?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Ольга, про обновление вы можете узнать здесь – https://tricolor-lk.online/kak-obnovit-tricolor-tv/

      Ответить
  7. Сергей

    Сутки не работает Триколор ТВ . С операторами связаться не возможно ни днем , ни ночью , ни в 5.00 утра. Услуга оплачена , но не работает , что делать??? добиться ответа невозможно, не хотят отвечать. Плевать им на абонентов.

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, охарактеризуйте вашу проблему, какую вы видите ошибку на экране?

      Ответить
  8. Алексей

    Добрый вечер, я поменял номер телефона, хочу зайти в личный кабинет (пароль забыл) отправляю запрос на восстановление пароля, но смс уходит на старый номер телефона, что мне дальше делать

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, вам необходимо обратиться по номеру – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
      1. Александр

        Здравствуйте, по вашему номеру звонил , а там данный номер не работает временно, да вообще всегда у вас он не работал сколько не звонил . И что за бред ,если я заблоговременно оплатил за услуги в сумме 1200 рублей за год . И вы тут решили поднять ещё на 300, я то тут причем почему я должен доплачивать. Мучаюсь уже давно с вами, нельзя толком посмотреть каналы, постоянно надо обновлять программы. И даже после того как доплатил 300 рублей все равно не показывает каналы. Люди если вы не хотите проблем . Так бегите от компании ( шарашкина кантора) Триколор ТВ . В начале они с вами при заключении договора сюси пюси а дальше вы останетесь со своими проблемами одни. Никогда вы до них не дозвонитесь!!!!!

        Ответить
  9. irahelm

    каналы показывают ночью до 9-00 утра потом нет сигнала можно посмотреть только 2-3 канала типа ЧЕ Феникс плюс и так до 19-00 потом постепенно появляются остальные каналы модель GS E 501

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки – 8 (800) 100-08-00

      Ответить
  10. Наталья

    на экране ошибка (0). Третьи сутки оставляем на канале 2. Доступа к просмотру каналов нет до сих пор. Приемник 8300GS

    Ответить
    1. Администратор автор

      Добрый вечер Наталья, вы можете найти решение по ошибке 0 здесь – https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/

      Ответить
  11. Геннадий

    Как дозвониться до оператора? Горячая линия выводит на роботов, которые водят по кругу, но на решение вопроса не выводят. Вопросы в вацапе читаются, но остаются без ответа. Пакеты оплачены. Обновление выполнено. Инфоканалы показывают. Уже несколько дней не могу ничего сделать. Верните деньги за дни отсутсвия сигнала!!!

    Ответить
  12. 89044532044

    Почему невозможно дозвониться до операторов или в техподдержку. Произвели оплату до сих пор услуга не подключена. И с тарифами непонятки. То тариф единой по 1200 то по 1400, а теперь пишут что 1500

    Ответить
    1. Галина Аскеровна

      а вы платили за повторную активизацию каналов ?… сегодня я оплатила 1500 + 150 руб. за активизацию каналов , хотя до окончания оплаты еще 34 часа … ЗАКЛЮЧАЛИ ДОГОВОР НА 1200 РУБ… САМОВОЛЬНО ПОДНЯЛИ ОДНОСТОРОННЕ ЦЕНЫ А РАБОТАТЬ СТАЛИ ХУЖЕ… ТРИКОЛОР СТАЛ РАБОТАТЬ МЕРЗОПАКОСТНО…

      Ответить
  13. Александр

    Полтора часа не мог дозвониться. Все операторы заняты, время 21.20-22.30. С утра – нет доступа к просмотру. Перепробовал все советы. Приемник включен с утра. Обслуживание отвратительное!!!

    Ответить
  14. Ирина

    Добрый день. 3 дня уже не показывает три колор. Все оплачено, обновлено, сигнал отличный, все равно не показывает. Как так??????? Ну невозможно уже это терпеть. Ужасно Вы относитесь к своим клиентам.

    Ответить
  15. Любовь

    6 августа 2018 г. мне отключили все каналы. Оплата до октября 2018 г. Приёмник GS8300N худо бедно работал, не считая проблем во время снегопада и даже небольшого дождя. При обращении в тех поддержку написали заменить приёмник. Я не против, если вы замените мне его бесплатно. Я живу с безработным мужем у которого рак крови. Зарплата 15 т.р после уплаты ндфл 13. После оплаты коммуналки 5. На лекарства мне никто денег не даёт. И святым духом муж не питается. А триколор отключает полностью все каналы и ещё навязывает приобретение нового приёмка. Для меня абонентская плата непомерна высока, но ладно раз в год я как нибудь наскребу на неё. Но новый приёмник это уже непомерная роскошь для меня. Верните мне каналы и прекращайте уже навязывать свои новые приёмники. Меня вышеуказанных вполне устраивал. Тем более что там кроме 1 канала и смотреть нечего.

    Ответить
  16. Евгения

    Добрый день, не могу дозвониться до службы поддержки!!!! Телевизор не работает уже 2 дня!!!! За что мы платим деньги??! Пишет ошибка 0, нет доступа к просмотру, изображение появится в течение 8 часов, но уже 2 дня так и не появилось! Id 3500231****866, gs-8304

    Ответить
    1. Если у вас приемник пишет ошибка 0, попробуйте методы решения представленные в статье – https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/. Если не поможет, можете оставить заявку используя чат, или на горячей линии

      Ответить
  17. ЮЛИЯ

    ID: 38002312393654. Аналогичная проблема. Вторые сутки не работает, показывают ошибку 0. Никакие манипуляции не помогают.

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Юлия, обратитесь по номеру горячей линии, и операторы могут решить вашу проблему.

      Ответить
  18. Ирина

    Почему не отвечает техподдержка второй день не работает телевидение???

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Ирина, сейчас возможна временная перегрузка операторов, пожалуйста оставайтесь на линии.

      Ответить
  19. Олег

    Три дня назад перестал работать триколор ТВ lD 35002314323854, договор заключён с Мужановым Олегом Васильевичем, тел. 89180742928. Многократно звонил на горячую линию, результата нет. Оплата произведена на год вперёд. Намерен решать вопрос в судебном порядке с превлечением прессы. Очень много наслышан о оферах вашей компании. Если не прекратятся эти безобразия с навязыванием нового оборудования, нужно чтобы шум имел всероссийский масштаб!!!

    Ответить
  20. Наталья

    В июле 2018 года я оплатила абонентскую плату за пакет “Единый” 1200 рублей, хотя оплата должна быть в августе. Через некоторое время появилась информация, что абонентская плата повысилась. Я связалась со службой поддержки, где сказали, что ничего доплачивать не надо. А теперь на экране сообщение, что надо оплатить работу тарелки. В чём проблема?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Наталья, по данному вопросу необходимо связаться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  21. Наталья

    Третий день не работает триколор,все оплачено до января2020! На сайт поддержки ответили,что нет активных подключений,как так?В личном кабинете видно, что есть!а изображения нет,ошибка 0!

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, с данной проблемой вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  22. Аларкон

    “Нет доступа к просмотру. Отключите приемник…” Да, это ошибка 0. Что делать — понятия не имею. Пробовал едва ли не всё, что сказано в статье о данной ошибке: погодные условия в порядке, из сети выключал, на восемь часов оставлял, на заводские настройки сбрасывал и каналы заново находил.
    А телевидения как не было, так и нет. А у меня завтра Лига Чемпионов (но это уже неважно, я так, к слову).

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, пожалуйста обратитесь по данному вопросу по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
      1. Виталий

        Ваша тех поддержка вовсе не работает? К кому обращаться, может в СУД?? мало что обдираете клиентов ненужными услугами ,,так еще и никакого сервиса

        Ответить
  23. Станислав

    Здравствуйте! Не можем дозвониться до
    горячей линии – 8 (800) 500-01-23 уже два часа “Все операторы сейчас заняты” и сбрасывается звонок. Днём сообщали сколько минут ожидать и отвечал оператор, а вечером начался кошмар: то оператор Нас не слышит и бросает трубку, то авто информатор посылает на Viber и прерывается вызов. Надо бы к клиентам по человечески относиться. Мы Вам деньги платим и не за один приёмник. Не по своей вине к Вам обращаемся, проблемы оборудования и вещания Триколор ТВ становятся нашими проблемами.

    Ответить
  24. Мария

    Здравствуйте, появилась проблема, чтоб ее решить нужно позвонить по номеру горячей линии 8 800 500-01-23
    И тут всё начинается, чтоб дождаться ответа специалиста , который якобы ответит через 2 минуты, вообще не отвечает в течении 60 минут, после этого всё обрывается, звоним ещё и что, тоже самое! Уважаемая компания Триколор, меняйте наглых и зажравшихся консультантов и операторов на другой контингент, так как ваши работники совершенно не работают

    Ответить
  25. Татьяна

    Уважаемые!!! Никогда не думала, что столкнусь с разводом на вашем обслуживании!!!!!! Вы специально кодируете каналы с ЦЕЛЬЮ ЗАМЕНЫ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ НОВОГО !!!! ПОДЛО ТАК ДЕЛАТЬ, ЗАТУМАНИВАЯ МОЗГИ ЯКО БЫ ИЗНОСОМ, МОРАЛЬЮ И Т. Д. ЛЮДИ- НЕ ИДИОТЫ!!! И НЕ СПОНСОРЫ ТОЖЕ!!! У МЕНЯ 75 ДНЕЙ ПОДПИСКИ ЕЩЕ, А МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ, ОБОСНОВАВ ЭТО УСТАРЕВШЕЙ МОДЕЛЬЮ ПРИЕМНИКА, А, НЕТ, ОКАЗАЛОСЬ НЕ В НЕМ ДЕЛО, А В КАРТЕ ВНУТРИ НЕГО, А СЛЕДОВАТЕЛЬНО – В СЕРВЕРЕ, Т. Е. В ВАС САМИХ!!!! БРАВО!!!!!

    Ответить
  26. Юлия

    По номеру горячей линии с оператором не связывают. Только онлайн консультанты которые ведут себя как боты. По шаблону работают. Никакого веюникания в проблему. Сделала все что было в инструкции. Результата 0 как и ошибка на приемнике. Показывают только бесплатные каналы. Хотя следующая оплата на май 2020г. Сброс к заводским делала. Просто вечером вчера включила телевизор при этом приемник не включаем. А каналы все кодирования.

    Ответить
  27. Лариса

    Ужас, что происходит, до оператора горячей линии просто не реально дозвониться, второй день нет каналов,и нет связи с оператором, они там вообще работают? Не могу выяснить причину отстутствия каналов, оплата была в январе на год!!!

    Ответить
  28. Марина

    Оплачен пакет детский до августа 2020, сегодня пишет «ошибка 0» до операторов дозвониться не возможно, такие деньги платим и за что? Что я ребенку должна сказать???

    Ответить
  29. Венер

    У меня пропали все каналы,кроме нулевого.Почему?

    Ответить
  30. Иван

    Не могу дозвониться два часа, сбрасывают вызов

    Ответить
  31. Антон

    На всех каналах ошибка 0. Номер горячей линии постоянно сбрасывается. Что делать?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Антон, Триколор ТВ работает над проблемой, в скором времени работа возобновиться.

      Ответить
  32. Ирина

    Вопросик сегодня выбивает ошибку 0 информационный канал идёт , перезагружали, забрасывали до заводских настроек из сети выключали и ничего не помогло, модель приемника,,GS E501

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Ирина, подробное описание данной проблемы вы можете прочесть здесь – https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/

      Ответить
  33. Алекс

    На экране 0 , господа из триколор вы там чё с дубу рухнули хватит над людьми глумиться, когда хоть чтонибудь когда нибудь ЗА наши деньги будут услуги оказываться ((((

    Ответить
  34. Наталья

    До оператора горячей линии дозвониться нереально. При звонке на 8800.. сброс. Как можно получить консультацию, если колл центр не работает. Расширяйте мощности, работайте над пропускной способностью или вам это неважно. Есть проблема внезапно перестали показывать каналы, в том числе и Первый, Россия, НТВ и т.д. все оплачено. В лк посмотреть инфо также нереально, т.к часть информации просто отсутствует. Может еслиу вас проблема вы запишете IVR или повесите баннер на главной странице или сделаете рассылку. Ну хоть что нибудь…

    Ответить
  35. Ольга

    Взяли сегодня и просто все каналы отрубили, при этом абонентская плата не закончилась. Звонок на горячую линию ничего не дал, только хамят и намекают на покупку другого приёмника новой модели, хотя эта ещё хорошая. Я думаю, что специально над людьми издеваются и каналы выключают

    Ответить
  36. Катерина

    Как долго будет решаться проблема с возобновлением вещания,только Ифо канал показывает!!!За что я платила?!!За безобразное оказание услуги?!!

    Ответить
    1. Здравствуйте, ситуация вскоре будет решена, есть проблемы с качеством сигнала, поскольку ведутся работы по установке и замене оборудования.

      Ответить
  37. Юлия

    Здравствуйте, телевизор не показывает,эта ошибка «0» уже дастала, операторы все заняты .Когда мы будем нормально сидеть на диване и смотреть телевизор? Безобразие да только над людьми издеваются, оплату берут и как -будто специально блокируют все каналы.

    Ответить
  38. Сергей

    Невозможно дозвониться до оператора, ссылаются на Вайбер чат и сбрасывают!! Как это понимать??

    Ответить
    1. Добрый день, линии перегружены, возможно по этому подключена программа переадресации на мессенджеры, чтобы не допустить перегрузки оборудования и еще большей проблемы. Это временные трудности, наберитесь терпения и спасибо за ваше обращение.

      Ответить
  39. Анна

    Здравствуйте, не показывают платные каналы, пишут ошибка 0. Хотя оплачивать за каналы только 16.12.18. Что произошло?

    Ответить
    1. Здравствуйте, рекомендуем вам ознакомиться с способами решения Ошибки 0 на Триколор, если пакет услуг оплачен и в других случаях которые могут быть вам полезны.

      Ответить
  40. Dim

    До оператора не дозвонится.телевизор не показывает ошибка 10 ,хотя всё оплачено.

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Дмитрий, инструкция по исправлению ошибки 10 – https://tricolor-lk.online/oshibka-10-tricolor-tv-chto-delat/

      Ответить
  41. Arthur

    Ни дозвониться, ни спросить! Постоянные не понятные обновления! Навязывания услуг на покупку нового оборудования! Если не покупаешь, то перестаёт работать! Полный ужас!

    Ответить
  42. Голованова

    Пропали все каналы, до оператора не дозвонилась, автоответчик. Долга нет. Перезагрузка и другие действия результата не дали. Прошу срочно исправить ситуацию.

    Ответить
  43. Наталья

    Не могу дозвониться на вашу горячую линию. Такое ощущение, что она просто не работает. У нас проблема в том, что постоянно приходит сообщение “оплачивыемый период закончился” и телевизор вырубается на некоторое время. Это происходит регулярно, оплата была в августе и прошло всего 3 месяца. А уже за эти месяцы это происходило несколько раз.

    Ответить
  44. Nasty

    Как дозвониться в тех.поддержку? Зла не хватает?

    Ответить
  45. Юлия

    Добрый день, 3 день не показывает тв – нет доступа к просмотру, ошибка 0. Сделала перезагрузку – не помогло. До горячей линии не дозвониться… ID 27002314****** модель GS8304 договор 901100******.

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Юлия, в данной статье (выше), вы можете узнать как исправить ошибку 0. Если ничего не помогает, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  46. ИВАН

    Доброе утро. Вчера звонил на горячую линию с тем что не показывают каналы выдаёт код ошибки 0, девушка ответила что в течении 8 часов появится. Прошло 12 часов, так же ничего не работает. id 43002300******

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, вам необходимо снова обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  47. Губенко Юлия

    Добрый день!!! Дозвониться не возможно, по вацапу и в личном кабинете не отвечают!!! Почему не показывает уже неделю телевизор???? Выдает – нет доступа к просмотру. Оплата до августа 2020 года????

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Юлия, по данному вопросу необходимо обратиться по номеру горячей линии, как только будут свободные операторы.

      Ответить
  48. Юлия

    Телефоны эти не отвечают, идет сразу сброс или говорит робот про оплату!!! Телевизор неделю не показывает, пишет нет доступа для просмотра!!! Хотя активно до августа 2020 года!!!

    Ответить
  49. Сергей

    Обслуживание отвратительно, вообще отвратительно. Не дозвониться не до стучаться. Постоянно проблемы с показом каналов. И помощи ни какой!

    Ответить
  50. Сергей

    Здравствуйте уже 2 день телевизор не работает и показывает ошибку 0

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Сергей, инструкция по исправлению ошибки 0 – https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/

      Ответить
  51. Михаил

    У меня ID 33002313****** подписка действует ещё 242 дня а на экране вылезло сообщения ошибка 0 нет доступа к просмотру каналов. Что у вас там творится

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Михаил, горячая линия перегружена, попробуйте исправить ошибку 0 по инструкции

      Ответить
  52. Алия

    Почему не прказывает каналы я заплатила абонентскую плату 1500

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Алия, обратитесь на горячую линию по номеру – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  53. Татьяна

    Добрый вечер, при подключении ресивера, на основных каналах выдает ошибку 11, оплата до 10.2020 года, до горячей линии не дозвониться, как исправить?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Татьяна, подробнее про исправление ошибки 11 – https://tricolor-lk.online/oshibka-11-tricolor-tv-chto-delat/

      Ответить
  54. Денис

    Здравствуйте.Два дня не работает приставка,пишет ошибка “0”.Оплата до след.года,приемник Gs 8302.Позвонил тех.поддержку,девушка толком не выслушала…только сразу предложила заменить приемник за денешку.Возникает вопрос,почему я должен что то менять и покупать?Разве покупки приставки и тарелки не достаточно?Или вы каждый год будите вводить ноу-хау,а мы должны покупать приставки по 5 т.??Думаю вы просто обнаглели,за место того чтоб решать проблемы..вы навязываете людям приставки .Слов нет,везде полны беспредел.

    Ответить
  55. Ольга

    Добрый вечер, после окончания подписки не показывают бесплатные 20 каналов, все они стоят как платные. Перезапустили приемник, произвели сброс на заводские настройки, выполнили новый поиск но ничего не изменилось. Номер приемника 39025502075247. Подскажите что еще сделать и вообще есть ли у триколора 20 общероссийских каналов БЕСПЛАТНО?

    Ответить
  56. Альбина

    Всем доброго дня, решила позвонить на горячую линию, узнать почему приёмник не принимает каналы, оператор соединил со специалистами, ждала 15 минут, далее звонок прекращается, и так несколько раз, вопрос для чего нужна эта горячая линия, если они ничего не могут сделать, и работают ли специалисты с каторыми соединяют.

    Ответить
  57. Михаил

    Позвонил по горячей линии, задал вопрос, мне на него ответили и пообещали решить.
    Но ситуация пока не решена, телевизор не показывает, жду техников.

    Ответить
  58. Сергей

    Беспредельщики. Обслуживание ужасное. По обмену, за что я должен заплатить 4000 руб и при этом сдать исправный приемник в контору? Оплатил пакет единый 03.12.2020, информация о проведении техработ пришла 23.12.2020 с рекомендацией обменять приемник, а то не будет работать. Так и вышло, 21.01.2020 пакет приостановлен. Кто вернет деньги?

    Ответить
  59. Ирина

    Здравствуйте! Беспокоит Вас Брянская область, пгт.Клетня. На горячую линию не дозвониться. Пакет ” Детский” был оплачен, поработал 3 недели, далее на каналах появились ошибки 13 и 10. В личном кабинете возле услуги написано ,что действие пакета приостановлено. Сброс настроек, перезагрузка и обновление – не помогают. Что делать??? id 4704090194**** модель GS E521L

    Ответить
    1. Здравствуйте Ирина, посмотреть причины возникновения ошибок 10 и 13 вы можете на нашем сайте, в разделе Ошибки и проблемы. Такие ошибки могут возникать при изменении списка каналов в тарифе. Если проверенные варианты, не помогут вам в решении проблемы с качеством вещания пакета “Детски”, обратитесь за помощью в онлайн-чат оператора, на официальном сайте провайдера.

      Ответить
  60. Kallista

    Вторая приставка не ловит сигнал от первой основной. Как наладить?

    Ответить
    1. Посмотрите подробную инструкцию по настройке на странице – https://tricolor-lk.online/kak-podklyuchit-trisolor-na-2-televizora/

      Ответить
  61. Светлана

    Добрый вечер, второй день на экране “нет связи со спутником” до операторов не дозвониться приемнике GS 8302 ID 2400231384****.

    Ответить
    1. Здравствуйте, поскольку линии контакт-центра могут быть перегружены, рекомендуем использовать альтернативные способы связи с оператором Триколор Тв: Скайп, онлайн-чат, заполнить форму на сайте оператора.

      Ответить
  62. Мария

    Здравствуйте скажите как до вас дозвониться третий день не показывает Триколор и дозвониться мы до вас не можем

    Ответить
    1. Здравствуйте Мария, обращаем ваше внимание на все способы связи с оператором Триколор ТВ – https://tricolor-lk.online/kak-pozvonit-operatoru-tricolor-tv/

      Ответить
  63. Виктория

    Здравствуйте! Уже более недели не могу дозвониться на горячую линию. Постоянно отвечают один и тот же ответ:”Все операторы заняты!”. У нас подключено 2 пакета: Единый и Детский. После оплаты показывает только Единый. Прошу разобраться в данном вопросе. ID:2902450301****, GS E501.

    Ответить
  64. Марина

    Добрый день! Оплатили пакет детский а каналы не показывают. Не можем найти договор, что бы войти в личный кабинет.. не помним номер телефона на какого зарегистрирован, бабушка все потеряла. Номер ib 5002550226****. Что нам делать?

    Ответить
    1. Добрый вечер, рекомендуем найти номер ID, а лучше договор, чтобы в дальнейшем было проще и быстрее получить помощь. В пакете детский изменился список каналов, по этому могли быть проблемы / перебои с трансляцией. Обновите список и сможете смотреть пакетные каналы.

      Ответить
  65. Разят

    Здравствуйте, я два дня назад оплатила за пакет детский 900 руб. по акции. Но каналы так и не показывают. И в личный кабинет войти не могу пишут что указываю не правильный номер ID. Но я записала с договора. Что мне делать?

    Ответить
    1. Воспользуйтесь альтернативными источниками связи с оператором Триколор. Проверить актуальность ID номера и номера договора можно онлайн, на сайте провайдера

      Ответить
  66. Людмила

    Нет бесплатных каналов. Верните каналы с 1 по 20!

    Ответить
    1. Ознакомьтесь пожалуйста с условиями трансляции и причинами по которым могут не показывать общероссийские каналы – https://tricolor-lk.online/tricolor-ne-pokazyvaet-obshherossijskie-kanaly/, если будут вопрос, пишите сюда.

      Ответить
  67. Татьяна

    По ошибке положила в личный кабинет деньги а нужно было на триколор единый чтобы активировались каналы. Как активировать без входа??

    Ответить
    1. Вы можете сделать это с помощью оператора контакт-центра, пройдя идентификацию.

      Ответить
  68. андрей

    после вашего технического обслуживания пропал звук на одном приёмнике, а именно GS E501. три раза сбрасывал на заводские настройки и всё бесполезно. Дозвонится в тех. поддержку не возможно 35 минут слушаю одну и туже сказку от автоответчика.

    Ответить
    1. Администратор

      Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

      Ответить
    2. Администратор

      Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

      Ответить
  69. Зиля Мухаметовна Иянова

    здравствуйте ! я заплатила за тариф ,но почему то отключили это почему ? так же оплатила по номеру HD приемника и у меня с баланса сняли

    Ответить
    1. Администратор

      Здравствуйте Зиля Мухаметовна, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  70. Василий

    Добрый день, почему я оплатил подписку, а телевизор не работает???

    Ответить
  71. Ксения

    Показывает ошибку 10 хотя заплатили заранее

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Ксения, обратитесь по номеру горячей линии пожалуйста.

      Ответить
  72. Алевтина

    Положили деньги на счёт, каналы не работают.В личный кабинет не можем зайти, пишет что ID зарегистрирован, хоть его не регистрировали, что делать?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Алевтина, по данному вопросу пожалуйста обратитесь по горячей линии.

      Ответить
  73. Оксана

    Почему не возможно дозвониться на горячую линию, оператор не отвечает?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Оксана, к сожалению все операторы заняты, ожидайте пожалуйста в очереди.

      Ответить