Триколор ТВ «Ошибка 0» – что это значит и как исправить если оплачено

триколор тв ошибка 0 что делать Ошибки и проблемы

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества. Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования. Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

триколор тв ошибка 0 что делать

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2020 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

  • проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
  • пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
  • смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
  • приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

ошибка 0 триколор как устранить

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

триколор ошибка 0 что это значит и как исправить

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

Видео инструкция

Рейтинг
Триколор ТВ
Добавить комментарий

  1. александр

    что делать вторые сутки непоказывает телек..пишет ошибка 0 все оплачено

    Ответить
    1. Поскольку сейчас идут массовые проблемы в связи с обновлением прошивки и отсутствием показа каналов, на горячую линию вы не сможете дозвониться. По этому рекомендуем вам, если есть сервисный центр Триколор, или дилер Триколора – обратитесь к нему с вопросами по данной проблеме. Так быстрее будет найти решение для вас – пока вся суматоха с массовой проблемой уляжется.

      Ответить
      1. Валерия

        Вы вообще там ахринели,сегодня обменяла приемник на новый снова через час ошибка 0,так же как и на старом приемнике,выше бесплатное предложение по замене обошлось мне в 5000,за что?за то что я час смотрю телек а трое суток смотрю на ошибку ноль,проволитесь проподом со своим триколором

        Ответить
    2. Максим

      Тоже самое! Они выборочно блокируют айдишки, чтобы люди переходили на новые приставки.

      Ответить
  2. зоя

    Зоя
    после обновления ПО появилась ошибка 0
    произвела профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня ресивер включился каналы обновились 207 TV и 48 радио , но работают только 0 и 55

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте, обратитесь пожалуйста по номеру – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
      1. Марина

        До оператора невозможно дозвониться.

        Ответить
  3. Александр

    Как замечательно устроились выкидыши егэ с триколора. Деньги взяли за год вперед а что не показывает ТВ по ошибке 0, как это типа перезагрузите оборудование… Ничего кроме как сдохнуть этому триколору пожелать не могу и не хочу…

    Ответить
  4. Юрий

    Блокируют рессиверы,тем самым заставляют выкидывать деньги на новые. Неплохо устроились. Лучше переходить на МТС или Ростелеком. Там нет такой наглости

    Ответить
  5. Галина

    Аналогичная проблема с ошибкой(0) видимо это системно Отрицательные эмоции и обратиться не знаешь куда ( номер 88005000123 общение с автоматом специалиста видимо не подключают) Наверное лучше переходить на МТС или Ростелеком дешевле будет

    Ответить
  6. Анастасия

    Второй день ошибка 0 после дождя. Что только не пробовали делать, не помогает. Приемник gs 8304, id 39002413473573 ПО приемника gensat 101 1.5.5 (20151014) ПО модуля 07.00.00 Серийный номер 00004201010233511467150

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Анастасия, обратитесь пожалуйста по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  7. Тимур

    Ошибка 0, у меня решено путем зачистки контактов смарт карты мелкой шкуркой, до этого смарт карта читалась некорректно, ресивер писал что карта вставлена, но не все контакты карты для ресивера были читабельны и как результат ошибка 0.

    Ответить
  8. Руслан

    Админ как вернуть деньги за оплаченные услуги??? Так как дальнейшее сотрудничество с вашей компанией считаю бесперспективным, буду переходить на Ростелеком … И по вашему номеру горячей линии не дозвониться

    Ответить
    1. Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

      Ответить
  9. Наталья

    Здравствуйте у меня высветилась “ошибка 0”.Что делать?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Наталья, в данной статье вы найдете решения по исправлению ошибки.

      Ответить
  10. Екатерина

    Все ваши манипуляции и рекомендации сводятся к замене оборудования с доплатой, бизнес по русски, ничего личного?

    Ответить
  11. Алексей

    Деньги заплатили за год, можно и ошибку делать пусть ещё 4000 касаря отвалят на новый! А пожилым людям деваться не куда не показывает всё надо меня!! Но не у всех есть эти деньги для обмена ресивера!
    Триколор ТВ идите со своей ошибкой!
    Поставлю Ростелеком и надеюсь что многие откажутся от Триколора
    А если не хотите чтоб многие от вас отключались
    Устраните неполадки, и эту ошибку 0

    Ответить
  12. Сeргей

    Появилась ошибка 0 , сброс делал не помогло , позвонил дилеру они там очень умные , ваша приставка устарела приходите приносите старую доплачивайте за новую и будет счастье , но вот нафига мне это надо ? Я оплатил за год и не собираюсь менять ничего , меня и эта приставка устраивает , как решить проблему ?

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Сергей, если ничего из вышеперечисленного не помогло, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
      1. Наталья

        У меня не работает приёмник 3 дня, в чате заставляют менять ресивер, а этот совершенно новый. Я написала им претензию, бесполезно дозвониться бесполезно Авто ответчик. И это не первый раз, я так понимаю каждый год нужно новый покупать?

        Ответить
        1. Вы можете воспользоваться услугой обмена старого ресивера Триколор на новый

          Ответить
  13. Алексей

    Та же проблема ошибка 0. До телефона тех. Поддержки не дозвониться, местный дилер предлагает поменять приёмник. Но я не считаю это целесобразным. ПО обновилось. Что делать.

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Алексей, инструкции для исправления ошибки 0, указаны выше в статье. Если ничего не помогло, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      Ответить
  14. Анна

    Мы тоже отказывается от Триколор в пользу Ростелекома. На одном ТВ триколор, на другом Ростелеком. За 6 лет работы ни разу не было проблем. Оператор провайдера всегда на связи. Приёмник gs8307, уже меняный несколько лет назад, теперь эта ошибка 0 регулярно. Сначала ПО вручную обновлялись, потом просто 3 дня не показывал с этой ошибкой и теперь опять. У соседей древнее приёмник и все работает. Не понятно в чем может быть проблема

    Ответить
    1. Здравствуйте, может быть проблема с приемников из-за некорректной установки обновления ПО. Рекомендуем обратиться в отделение провайдера в вашем городе, или для удобства к региональному дилеру Триколор.

      Ответить
  15. Марк

    Здравствуйте. после обновления пропало много каналов. у меня модуль карта С+ стоит. в прошлом году так же я мучилась сказали заменить модуль карту. купили новую и опять нету много каналов. что делать подскажите пожалуйста.

    Ответить
  16. Анастасия

    Поменяли приёмник и теперь постоянно это ошибка “0”. Раньше когда был старый всё было хорошо. За исключением того, что каналы по-отключали. Теперь и смотреть то нечего. За что спрашивается мы платим, если даже посмотреть не можем.

    Ответить
    1. Здравствуйте, если ошибки на новом приемнике, рекомендуем обратиться в сервисный центр Триколор, или к региональному дилеру, чтобы установить соответствующие настройки для корректной работы.

      Ответить
      1. Здравствуйте Анастасия, пакет Детский мог быть недоступен в период вашего обращения. Причина в изменении списка каналов. Актуальная информация о составе пакета доступна личном кабинете.

        Ответить
  17. Светлана Голубева

    Добрый день! До оператора еле дозвонилась, но проблему так и не решили. Неделю назад перестал показывать один ресивер, сегодня отключился второй, (пишет ошибка 0) оператор как будто не слышит, предлагает обменять на новое оборудование, в итоге предложила оставить на 8 часов включенным и сделала вид, что не слышит меня и попросила перезвонить. Дети сидят без мультиков, вообще безобразие, а не Триколор. Похоже не заинтересованы в своих клиентах.

    Ответить
  18. Сергей

    Второй день показывают только инфоканалы id 2900231607****

    Ответить
    1. Администратор автор

      Здравствуйте Сергей, обратитесь пожалуйста по номеру горячей линии.

      Ответить