Триколор ТВ «Ошибка 0» – что это значит и как исправить если оплачено

триколор тв ошибка 0 что делать

Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает своим клиентам воспользоваться высокотехнологичными решениями с лучшим соотношением цены и качества. Оформляя договор об оказании услуг, вы обязательно подключаетесь к базовому тарифному плану и получаете комплект современного оборудования. Уникальная система ошибок позволяет самостоятельно диагностировать и исправить возникаемые неисправности при установке и дальнейшей эксплуатации приемного оборудования. Изучая пользовательские запросы в службу поддержку, можно часто встретить «Триколор ТВ ошибка 0, что делать?».

триколор тв ошибка 0 что делать

В данном материале мы рассмотрим основные причины возникновения такой неисправности в 2019 году и дадим советы по ее самостоятельной диагностике.

Что означает «Ошибка 0» на Триколор ТВ

Включая телевизор, вы можете столкнуться с невозможностью просмотра любимого телевизионного канала и сообщением с текстом «Ошибка 0». Проблема довольно распространена среди клиентов и носит неоднозначный характер, так как существует несколько причин для ее возникновения. В качестве описания ошибки предлагается формулировка «Нет доступа к просмотру».

Рассмотрим основные причины возникновения неисправности:

  • проблемы с программным обеспечением устройства – самый распространенный случай, который может быть самостоятельно диагностирован и устранен;
  • пакет услуг не оплачен, или требуемый канал не входит в доступную подписку;
  • смарт-карта неправильно вставлена в ресивер и не может быть считана;
  • приемник не можете передать сигнал на спутник из-за плохих погодных условий.

Каждая из причин требует отдельного рассмотрения и может повториться в качестве рецидива. Опытный пользователь услуг спутникового оператора Триколор ТВ должен уметь самостоятельно находить неисправность и устранять ее.

В следующем пункте мы уделим внимание каждой из вышеуказанных причин возникновения ошибки 0.

Инструкция по устранению ошибки 0 в Триколор ТВ

Первоначально стоит убедиться в наличии положительного остатка средств на балансе лицевого счета. Сделать это можно на официальном сайте оператора в соответствующем разделе, или воспользовавшись пользовательской панелью управления. Если на сайте вы можете быстро получить требуемую информацию и пополнить счет, то личный кабинет позволяет управлять услугами и распределять средства с общего счета. Если баланс был пополнен своевременно и все тарифные пакеты предоплачены – стоит приступить к поиску другой причины возникновения неисправности.

ошибка 0 триколор как устранить

Если ошибка появляется при просмотре некоторых каналов, или приемник не показывает HD – проблема в наличии соответствующей подписки или программных возможностях используемого оборудования. Предварительно проверьте, включен ли требуемый канал в используемые тарифные планы. Трансляция изображения высокого качества требует наличия современного ресивера, получить который можно совершенно бесплатно в соответствии с условиями программы по замене устаревшего оборудования.

Заменить устройство можно в ближайшем офисе обслуживания Триколор ТВ.

Если ошибка появляется на всех каналах – проблема может быть в сбое работы программного обеспечения, некорректно вставленной смарт-карте, погодных условиях или технических работах на стороне оператора. Проверьте работу Триколор ТВ на втором приемнике, обратившись за помощью к соседям или знакомым, проживающим в вашем регионе. Если у них также возникла аналогичная неисправность – свяжитесь со службой поддержки по бесплатному мобильному или городскому номеру. Также существуют альтернативные способы связи с оператором через систему биллинга, текстовый или голосовой чат. Предварительно сформулируйте свой запрос, сообщите личные данные, номер договора и что случилось. Оператор в скором времени постарается предложить актуальное решение вашей проблемы.

Если проблема носит индивидуальный характер – произведите профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня. Сделать это можно в пункте «Меню» или «Настройки», доступном на пульте управления оборудованием. Зайдите в раздел «Система» и выберите «Сброс настроек», подтвердите действия и введите стандартный предустановленный PIN-код «0000». Название функций и их расположение в меню может изменяться в зависимости от версии используемого оборудования. Повторное включение ресивера после обнуления системы позволит пройти повторную регистрацию устройства и его настройку, включая поиск каналов.

Обязательно сохраните изменения, иначе может возникнуть сбой работы в программной части.

триколор ошибка 0 что это значит и как исправить

Если включить требуемый канал не удалось и таким способом, проверьте наличие смарт-карты и корректность ее установки в соответствующем разъеме вашего оборудования. Правильное расположение должно быть отображено в виде информационной таблички на устройстве. Смарт-карта является важным элементом в работе системы спутникового телевидения, а ее чип может быть легко поврежден. Каждая смарт-карта получает индивидуальный уникальный номер, что делает невозможным ее восстановлением.

Если поломка не гарантийная – пользователю придется заплатить дополнительную сумму.

Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 0: что это значит и как исправить?», соблюдайте вышеуказанную инструкция. Данная ошибка не имеет конкретной причины происхождения, что делает затруднительной ее диагностику и исправление. Если вы не смогли самостоятельно устранить проблему – обратитесь за помощью к оператору, он вышлет к вам на дом специалиста.

Видео инструкция

34 Комментариев для "Триколор ТВ «Ошибка 0» – что это значит и как исправить если оплачено"

  1. что делать вторые сутки непоказывает телек..пишет ошибка 0 все оплачено

    • Поскольку сейчас идут массовые проблемы в связи с обновлением прошивки и отсутствием показа каналов, на горячую линию вы не сможете дозвониться. По этому рекомендуем вам, если есть сервисный центр Триколор, или дилер Триколора – обратитесь к нему с вопросами по данной проблеме. Так быстрее будет найти решение для вас – пока вся суматоха с массовой проблемой уляжется.

      • Вы вообще там ахринели,сегодня обменяла приемник на новый снова через час ошибка 0,так же как и на старом приемнике,выше бесплатное предложение по замене обошлось мне в 5000,за что?за то что я час смотрю телек а трое суток смотрю на ошибку ноль,проволитесь проподом со своим триколором

    • Тоже самое! Они выборочно блокируют айдишки, чтобы люди переходили на новые приставки.

  2. Зоя
    после обновления ПО появилась ошибка 0
    произвела профилактический сброс программного обеспечения до заводского уровня ресивер включился каналы обновились 207 TV и 48 радио , но работают только 0 и 55

  3. Как замечательно устроились выкидыши егэ с триколора. Деньги взяли за год вперед а что не показывает ТВ по ошибке 0, как это типа перезагрузите оборудование… Ничего кроме как сдохнуть этому триколору пожелать не могу и не хочу…

  4. Блокируют рессиверы,тем самым заставляют выкидывать деньги на новые. Неплохо устроились. Лучше переходить на МТС или Ростелеком. Там нет такой наглости

  5. Аналогичная проблема с ошибкой(0) видимо это системно Отрицательные эмоции и обратиться не знаешь куда ( номер 88005000123 общение с автоматом специалиста видимо не подключают) Наверное лучше переходить на МТС или Ростелеком дешевле будет

  6. Второй день ошибка 0 после дождя. Что только не пробовали делать, не помогает. Приемник gs 8304, id 39002413473573 ПО приемника gensat 101 1.5.5 (20151014) ПО модуля 07.00.00 Серийный номер 00004201010233511467150

    • Здравствуйте Анастасия, обратитесь пожалуйста по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

  7. Ошибка 0, у меня решено путем зачистки контактов смарт карты мелкой шкуркой, до этого смарт карта читалась некорректно, ресивер писал что карта вставлена, но не все контакты карты для ресивера были читабельны и как результат ошибка 0.

  8. Админ как вернуть деньги за оплаченные услуги??? Так как дальнейшее сотрудничество с вашей компанией считаю бесперспективным, буду переходить на Ростелеком … И по вашему номеру горячей линии не дозвониться

    • Здравствуйте, если в не довольны услугами, или частыми ошибками. Вы можете расторгнуть договор с провайдером Триколор ТВ, подробнее по ссылке – https://tricolor-lk.online/dogovor-na-obsluzhivanie-tricolor-tv/, там описаны варианты изменения условий и расторжения абонентского договора.

  9. Здравствуйте у меня высветилась “ошибка 0”.Что делать?

    • Здравствуйте Наталья, в данной статье вы найдете решения по исправлению ошибки.

  10. Все ваши манипуляции и рекомендации сводятся к замене оборудования с доплатой, бизнес по русски, ничего личного?

  11. Деньги заплатили за год, можно и ошибку делать пусть ещё 4000 касаря отвалят на новый! А пожилым людям деваться не куда не показывает всё надо меня!! Но не у всех есть эти деньги для обмена ресивера!
    Триколор ТВ идите со своей ошибкой!
    Поставлю Ростелеком и надеюсь что многие откажутся от Триколора
    А если не хотите чтоб многие от вас отключались
    Устраните неполадки, и эту ошибку 0

  12. Появилась ошибка 0 , сброс делал не помогло , позвонил дилеру они там очень умные , ваша приставка устарела приходите приносите старую доплачивайте за новую и будет счастье , но вот нафига мне это надо ? Я оплатил за год и не собираюсь менять ничего , меня и эта приставка устраивает , как решить проблему ?

    • Администратор | 27.11.2018 в 01:00 | Ответить

      Здравствуйте Сергей, если ничего из вышеперечисленного не помогло, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

      • У меня не работает приёмник 3 дня, в чате заставляют менять ресивер, а этот совершенно новый. Я написала им претензию, бесполезно дозвониться бесполезно Авто ответчик. И это не первый раз, я так понимаю каждый год нужно новый покупать?

        • Вы можете воспользоваться услугой обмена старого ресивера Триколор на новый

  13. Та же проблема ошибка 0. До телефона тех. Поддержки не дозвониться, местный дилер предлагает поменять приёмник. Но я не считаю это целесобразным. ПО обновилось. Что делать.

    • Здравствуйте Алексей, инструкции для исправления ошибки 0, указаны выше в статье. Если ничего не помогло, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии – 8 (800) 500-01-23

  14. Мы тоже отказывается от Триколор в пользу Ростелекома. На одном ТВ триколор, на другом Ростелеком. За 6 лет работы ни разу не было проблем. Оператор провайдера всегда на связи. Приёмник gs8307, уже меняный несколько лет назад, теперь эта ошибка 0 регулярно. Сначала ПО вручную обновлялись, потом просто 3 дня не показывал с этой ошибкой и теперь опять. У соседей древнее приёмник и все работает. Не понятно в чем может быть проблема

    • Здравствуйте, может быть проблема с приемников из-за некорректной установки обновления ПО. Рекомендуем обратиться в отделение провайдера в вашем городе, или для удобства к региональному дилеру Триколор.

  15. Здравствуйте. после обновления пропало много каналов. у меня модуль карта С+ стоит. в прошлом году так же я мучилась сказали заменить модуль карту. купили новую и опять нету много каналов. что делать подскажите пожалуйста.

  16. Поменяли приёмник и теперь постоянно это ошибка “0”. Раньше когда был старый всё было хорошо. За исключением того, что каналы по-отключали. Теперь и смотреть то нечего. За что спрашивается мы платим, если даже посмотреть не можем.

    • Здравствуйте, если ошибки на новом приемнике, рекомендуем обратиться в сервисный центр Триколор, или к региональному дилеру, чтобы установить соответствующие настройки для корректной работы.

      • Здравствуйте Анастасия, пакет Детский мог быть недоступен в период вашего обращения. Причина в изменении списка каналов. Актуальная информация о составе пакета доступна личном кабинете.

  17. Светлана Голубева | 02.12.2019 в 15:34 | Ответить

    Добрый день! До оператора еле дозвонилась, но проблему так и не решили. Неделю назад перестал показывать один ресивер, сегодня отключился второй, (пишет ошибка 0) оператор как будто не слышит, предлагает обменять на новое оборудование, в итоге предложила оставить на 8 часов включенным и сделала вид, что не слышит меня и попросила перезвонить. Дети сидят без мультиков, вообще безобразие, а не Триколор. Похоже не заинтересованы в своих клиентах.

  18. Второй день показывают только инфоканалы id 2900231607****

    • Администратор | 05.12.2019 в 02:14 | Ответить

      Здравствуйте Сергей, обратитесь пожалуйста по номеру горячей линии.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*