Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

Каждый подключенный к спутниковому телевидению абонент хотел бы получать максимально качественные услуги. Поэтому вопрос, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления, выглядит вполне естественным.

почему пропали каналы на триколор тв после обновления

Ни один клиент не согласится смириться с отсутствием оплаченных услуг и постарается в кратчайшие сроки решить проблему. Тем более с большей частью возникающих затруднений можно справиться самостоятельно. Для этого достаточно проявить немного терпения и внимания, чтобы в спокойной обстановке разобраться в причинах случившегося и попытаться восстановить связь со спутником и показ оплаченных каналов. А в наиболее тяжёлых ситуациях телезрители всегда имеется возможность связаться с операторами поддержки, которые подскажут, как разобраться со сложностями.

Пропали каналы Триколор ТВ – как настроить

Если абонент оплатил спутниковое телевидение, ни один канал не должен пропасть без причины на длительный срок. Поэтому клиентам компании, желающим вернуть трансляции, первым делом следует разобраться в причинах произошедшего. В 2021 году к неприятностям может привести:

  • банальный сбой настроек;
  • проблемы со СМАРТ-картой;
  • простой сбой телеканалов;
  • повернувшаяся во время непогоды спутниковая тарелка;
  • неправильное обновление программного обеспечения;
  • неполадки с оборудованием;
  • появившаяся на поверхности антенны наледь.

Существуют и другие, менее распространённые причины исчезновения телеканалов. Они могут быть связаны даже с повреждением антенного кабеля. Но перечисленные выше варианты наиболее актуальны и встречаются абонентам чаще всего.

как восстановить каналы на триколор тв после обновления

Сбой настроек

Проще всего понять, как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления, если причиной произошедшего стал банальный сбой настроек. Иногда вернуть трансляцию позволяет даже банальная перезагрузка ресивера (независимо от его марки, включая модель e212). Дополнительно можно попытаться сбросить установленные параметры работы до заводского уровня.

Для этого понадобится:

  1. зайти в основное меню приставки;
  2. открыть раздел «настройки» (может иметь иное название);
  3. найти пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
  4. выбрать найденную надпись и нажать на неё;
  5. подтвердить совершаемые действия;
  6. дождаться завершения сброса и включения стартового меню приёмника;
  7. установить первичные параметры, в которые входит регион подключения, языки несколько дополнительных пунктов.

После чего останется проверить работу прибора и перейти к просмотру любимых передач, если описанные действия принесли подходящий результат.

после обновления приемника триколор не показывают каналы

Что делать, если Триколор ТВ каналы отсутствуют и пишет «воспользуйтесь поиском»

Если телезритель обновил Триколор ТВ и каналы исчезли, а на их месте появилась надпись, предлагающая воспользоваться поиском, стоит следовать полученному совету. При этом клиенты могут выбрать между автоматическим и ручным поиском.

В первом случае придётся:

  1. открыть основное меню;
  2. выбрать раздел с упоминанием «приложения»;
  3. кликнуть надпись «мастер настройки»;
  4. запустить поиск, уточнив нужный часовой пояс;
  5. дождаться завершения запущенной процедуры;
  6. проверить полученные итоги.

Если автоматическая поимка сигнала не привела к нужному итогу, можно попытаться воспользоваться ручным режимом.

триколор тв после обновления не показывают каналы

Для этого необходимо:

  1. войти в подраздел источников принимаемого сигнала и указать антенну;
  2. перейти на ручную настройку;
  3. указать параметры (сетевой поиск – вкл., частота – 12226, нужный спутник и скорость – 27500);
  4. следовать инструкциям и подсказкам системы;
  5. сохранить полученный итог.

Если всё сделано правильно, очень скоро телезрители смогут вернуться к просмотру программ и фильмов.

как вернуть каналы на триколор тв после обновления

После обновления приёмника Триколор не показывают каналы – что делать

Тем, кто пытается понять, как вернуть каналы на Триколор ТВ после обновления, стоит задуматься о корректности установки обновлённого ПО. Если во время загрузки обновления ресивер был внезапно выключен, справиться с неприятностями собственными силами уже не удастся. Оборудование не будет работать, пока профессионал не займётся восстановлением программного обеспечения и не переустановит корректную версию программы. В таких ситуациях остаётся задуматься о поиске ближайшего сервисного центра, куда можно отнести оборудование. Дополнительно можно узнать номер телефона ремонтной мастерской, чтобы позвонить и выяснить, на каких условиях специалисты согласятся восстановить технику.

Иные способы решения

Помимо указанных способов восстановления трансляции Триколор, пользователи могут присмотреться к состоянию СМАРТ-карты. Она не должна быть погнутой или поцарапанной. Важно для качественного приёма сигнала и показа каналов и состояние тарелки. Стоит проверить её положение и наличие воды или наледи.

Дополнительно, чтобы не тратить время на бесполезные настройки, можно позвонить в контактный центр и попросит совета и поддержки. Консультанты обязательно помогут разобраться в происходящем и подскажут, как восстановить показ телевидения.

41 Comments

  1. Казакова Мария

    Почему раньше показывали и при +0 Москва все каналы на и на 2 часа вперед , а теперь или Москва , или только на 2 часа вперед ? Как это понимать?

    • helper

      По данному вопросу рекомендуем вам обратиться на горячую линию за разъяснением ситуации у оператора – бесплатный номер 8 800 500-01-23 (для звонков на территории РФ)

  2. вера

    после обновления нет центральных каналов и начинаются с 21канала

    • helper

      Здравствуйте, попробуйте обновить список каналов в таком случае. Возможно после обновления приемник самостоятельно не смог найти все доступные каналы.
      О том как обновить каналы — https://tricolor-lk.online/kak-obnovit-kanalyi-na-tricolor-tv/

  3. Олег

    Такая же проблема как у предыдущего автора. Каналы после обновления показывают начиная с 21. Ни одного федерального канала в списке нет. Обновление и поиск каналов проводил несколько раз, безрезультатно. До обновления все работало.

  4. Елена.

    Проблема эта же. Родители обновили каналы. Не стало ни одного федерального канала. Список начинается с 21. Обновление и поиск проводили несколько раз. Раньше показывали все каналы.

    • helper

      В таком случае проблема может быть с самим обновлением, советуем оставить заявку о данной проблеме по номеру поддержки абонентов Триколор – 8 800 500-01-23. Это необходимо, чтобы сотрудники разработки По видели что проблема имеет глобальный характер, а не единичный. В таком случае проблема будет устранена со следующим обновлением.

  5. Иван

    до горячей линии дозвонится не возможно,постоянно что-то мутят с каналами, мне уже это надоело, пожалуй я откажусь от три колор и перейду на другую компанию

  6. Сергей

    Та же проблема с отсутствием канала до 21. Федеральных нет.

    • admin_1

      Здравствуйте Сергей, вам необходимо обратиться по номеру горячей линии — 8 800 500-01-23

  7. Дмитрий

    Аналогичная проблема с Федеральными каналами после обновления!
    ПО приемника обновлено 07.04.2018. НЕДЕЛЮ не могу дозвониться.
    Если ЭТО носит массовый характер, то может дело не в абонентском оборудовании?

    • helper

      Дело в прошивке. Это началось с последним обновлением ПО приемников. Проблема массовая по этому все ждем решения

  8. Алла

    Та же проблема. Обновили… И всё… Показывает несколько каналов. Федеральных нет.

  9. Дмирий

    Такая же проблема как у предыдущих авторов. Каналы после обновления показывают начиная с 21. На горячей линии плели какую то несусветицу.

    • admin_1

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 500-01-23

  10. Галина

    Та же самая проблема. После обновления ПО пропали все федеральные каналы. По телефону тех. поддержки дозвониться невозможно (после автоответчика идет сброс звонка). Информации о ИСПРАВЛЕНИИ системно неработоспособного ПО на сайте Триколора нет. Предлагаю всем пользователям Триколора обращаться в Роспотребнадзор, оплаченные услуги Триколором не оказываются.

  11. игорь

    Триколор сделайте выводы! Вы уже упали по качеству ниже некуда! Скоро народ повалит от ваших долбанных услуг!!!

  12. Анатолий

    Добрый вечер, выскочила ошибка 0, все проверил, установил поиск каналов, трансляции нет. Показывают несколько каналов: рекламные по продаже. Федеральных нет, хотя установка производиться. Что можно сделать?

  13. Дудникова Наталья Борисовна

    на экране надпись Нет доступа к просмотру Что делать? До оператора не могу дозвониться.

  14. Ирина

    У меня та же проблема, с февраля 2018 года после обновления, пропали федеральные каналы. У тех.поддержки ответ один: переустановите каналы. Надоело.

  15. Ислам

    После обновление каналы пропали на приёмник GS 8300 M.что делать

    • admin_1

      Здравствуйте, обратитесь по номеру технической поддержки — 8 (800) 500-01-23

  16. Андрей

    Такая же проблема, куча каналов и не одного федерального.

  17. Андрей

    Ситуация массовая, в тех.поддержке стандартные ответы, к-е не помогают решить проблему. Когда же будет новое обновдение

  18. Игорь

    УЖАСНЕЙШЕЕ ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ, ВКЛЮЧАЕШЬ ГИД ПРОБОДАЕТ ИЗОБРАЖЕНИЕ ФОНА И ЗВУК КАНАЛА-ВИДИМОСТЬ СДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ. ПЕРЕИМЕНОВАТЬ БЛОКИ КАНАЛОВ И РЕДОКТИРОВАТЬ НЕЛЬЗЯ,И УБОЖЕСТВО НЕУДОБНОЕ, ВЕРНИТЕ МНЕ ПРЕДЫДУЩУЮ ВЕРСИЮ ПРОГРАММЫ, Я ЗА ЭТО ФУФЛО ДЕНЕГ НЕ ПЛАТИЛ, В СУД ПОДАМ…..

  19. Андрей

    Пропали все каналы кроме нулевого и которые бесплатные уже и заводские установки пробывал и ручным поиском не помогает

    • admin_1

      Здравствуйте, в данном случае необходимо обратиться в техподдержку пользователей по номеру — 8 (800) 500-01-23

  20. Александр

    После обновления ПО, стала плохо отображаться программа, плохой фон. Не показывает постоянно текущее время. Старая программа была намного лучше и удобнее. Хотелось бы ее вернуть. За свои деньги не можем получить должного обслуживания. Проще перейти на другую компанию.

  21. Надежда

    Горячая линия не работает

  22. Наталья

    Какой кошмар, лишь бы оборудование продать , а как это оборудование будет работать всем пофигу…..федеральных не стало после обновления, горячая линия не работает, ватсап молчит, и онлайн поддержка тоже…….триколору позор!!!

  23. Карина

    Всё оплачено,бесконечно делали обновления всё как по инструкции,но ничего не показывает,пишут,что нет доступа.Всегда обновление сробатывало,а сейчас нет и до операторов не дозвониться.

  24. Катя

    Добрый день! Не работает приемник. Пишет ошибка 0. Сделала сама ключи активации но так и не помогло. До оператора дозвониться невозможно!!!! Для чего тогда вообще нужна горячая линия???

    • helper

      Здравствуйте, подробнее о решении ошибки 0, расписано в статье — https://tricolor-lk.online/oshibka-0-tricolor-tv-chto-delat/. Если вам что-то будет не понятно, или проблема не решится, рекомендую посмотреть причины в разделе «Ошибки и проблемы».

  25. Дмитрий

    Время ноябрь, проблема с федеральным каналами после обновления не решена. В декабре заканчивается оплата буду переходить к другому оператору. Триколор не хочет решать мелкие проблемы, что уж говорить о массовых. Поддержка не какая.

  26. Алёна

    Я правильно обнимаю, что проблема с федеральными каналами до сих пор не решена? Уже полгода нет 20 общероссийских каналов и никто над этим не работает. Ужас!!!

  27. Анастастя

    Здравствуйте, та же проблема, что и у всех. После обновления пропали общероссийские каналы.

  28. Виктория

    С понедельника нет вещания! Код ошибки 0! Оплата до марта 2020. Помощь никакая, согласна. Все сделала как рекомендовали, сбросила до заводских настроек. Как не работали каналы, так и не работают! Хотя инфоканал и рекламные показывают прекрасно! Настойчиво предлагают обменять приемник.

  29. Андриан

    Дамы и Господа!Предлагаю обратиться в Роспотребнадзор,в Генеральную прокуратуру,Собрать подписи! И ЛИКВИДИРОВАТЬ этот лохотрон,под названием-триклор!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *