Триколор не показывает общероссийские каналы в 2022 году

Внедрение цифрового телевидения привело к появлению базовых телеканалов, которые обязаны присутствовать в каждом домохозяйстве, независимо от того, какой провайдер его обслуживает, каким тарифом пользуется клиент и даже того, что закончилась подписка. Но иногда случается так, что Триколор не показывает общероссийские каналы.

Подобная ситуация крайне далека от нормы и требует скорейшего решения. Проще всего в таких случаях сразу обратиться в контактный центр. Работающие в службе поддержки консультанты разберутся в случившемся и постараются помочь клиенту вернуть трансляцию. Но в большинстве случаев абоненты способны восстановить вещание самостоятельно. Главное, не торопиться с выводами и постараться разобраться в причинах возникновения проблемы. Тогда борьба с затруднениями не станет невыполнимой задачей.

Список федеральных бесплатных каналов

Действующее российское законодательство указывает точный перечень общедоступных трансляций, которые в 2022 году обязаны предоставляться зрителям бесплатно. Все каналы входят в «Базовый пакет» от провайдера, но обязательно являются важной составной частью основных тарифов (включая пакет «Единый»).

В результате абонентам доступны:

• Первый (включая HD);
• Россия-К;
• Россия-1 (включая HD);
• Россия-24;
• ТНТ;
• СТС;
• Рен-ТВ;
• Спас;
• 5 канал;
• Матч!;
• НТВ;
• Карусель;
• ОТР;
• ТВЦ;
• Домашний;
• ТВ-3;
• Пятница;
• Звезда;
• Мир;
• Муз-ТВ.

Дополнительно клиентам предоставляется доступ к 3 базовым радиостанциям, телемагазинам и информационным каналам, необходимым для получения новостей от обслуживающей компании и обновления оборудования.

Почему Триколор не показывает общероссийские каналы

Существует несколько основных причин, из-за которых Триколор не показывает общероссийские каналы в 2022 году:

• банальный сбой в работе ресивера;
• сбившаяся настройка антенны;
• необходимость провести обновление ресивера;
• проведение технических или профилактических работ;
• расторжение договора обслуживания.

Кроме того, иногда базовые телеканалы не пропадают, а просто изменяют кнопку вызова. Они переносятся в конец списка, и в результате пользователи теряют и не могут найти их.

Стоит отметить, что абонентам следует внимательно следить за появляющимися сообщениями. Так, надпись «Ошибка 0» позволяет заметно сократить поиск причины и быстрее справиться с возникшими затруднениями.

Отдельного рассмотрения заслуживают случаи, когда не работает определённый телеканал. Если все трансляции в порядке, кроме одной, стоит посетить сайт канала и уточнить, не запланированы ли на этот день профилактические работы.

Что делать: Триколор ТВ не показывает федеральные каналы

Разобравшись в вероятных причинах того, почему Триколор ТВ не показывает федеральные каналы без оплаты, следует переходить к восстановлению трансляции.

Для этого рекомендуется:

• перезагрузить ресивер;
• убедиться в правильности расположения антенны и наличии сигнала из космоса;
• сбросить настройки приставки до заводского уровня;
• проверить актуальность используемой версии ПО;
• посмотреть целостность и правильность положения смарт-карты;
• связаться сотрудниками контактного центра.

Чтобы сбросить настройки ресивера до базового уровня, требуется:

1. открыть меню настроек приёмника;
2. найти пункт с упоминанием заводского уровня и выбрать его;
3. подтвердить запланированное действие;
4. дождаться перезагрузки системы;
5. установить стартовые настройки, включающие в себя регион вещания, время и дату;
6. сохранить изменения.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Что делать, если работают только инфо и промоканалы

Если у пользователя работают только информационные каналы, разумнее всего сразу связаться с сотрудниками поддержки и попросить их помощи и разъяснений причин неполадки. Это позволит сэкономить время и быстрее восстановить вещание. Их помощь бесплатна, но потребует указания номера id, адреса расположения оборудования и номера договора. Иногда необходимо указание паспортных данных. При этом получение помощи потребует от звонящих честности и умения строго следовать полученным рекомендациям.

Как обновить прошивку

Последний рекомендуемый подход, которым стоит воспользоваться, когда Триколор ТВ не показывает федеральные каналы – это обновление. При этом первым делом нужно сравнить используемую версию ПО, посмотрев её в разделе «статус», и актуальную, посетив сайт провайдера.

Если показатели различаются, останется:

1. включить информационный канал;
2. дождаться предложения обновить ПО;
3. согласиться с ним;
4. ждать завершения, не выключая телевизора и приставки.