Триколор не показывает общероссийские каналы в 2019 году

триколор не показывает общероссийские каналы

Внедрение цифрового телевидения привело к появлению базовых телеканалов, которые обязаны присутствовать в каждом домохозяйстве, независимо от того, какой провайдер его обслуживает, каким тарифом пользуется клиент и даже того, что закончилась подписка. Но иногда случается так, что Триколор не показывает общероссийские каналы.

Подобная ситуация крайне далека от нормы и требует скорейшего решения. Проще всего в таких случаях сразу обратиться в контактный центр. Работающие в службе поддержки консультанты разберутся в случившемся и постараются помочь клиенту вернуть трансляцию. Но в большинстве случаев абоненты способны восстановить вещание самостоятельно. Главное, не торопиться с выводами и постараться разобраться в причинах возникновения проблемы. Тогда борьба с затруднениями не станет невыполнимой задачей.

триколор не показывает общероссийские каналы 2018

Список федеральных бесплатных каналов

Действующее российское законодательство указывает точный перечень общедоступных трансляций, которые в 2019 году обязаны предоставляться зрителям бесплатно. Все каналы входят в «Базовый пакет» от провайдера, но обязательно являются важной составной частью основных тарифов (включая пакет «Единый»).

В результате абонентам доступны:

  • Первый (включая HD);
  • Россия-К;
  • Россия-1 (включая HD);
  • Россия-24;
  • ТНТ;
  • СТС;
  • Рен-ТВ;
  • Спас;
  • 5 канал;
  • Матч!;
  • НТВ;
  • Карусель;
  • ОТР;
  • ТВЦ;
  • Домашний;
  • ТВ-3;
  • Пятница;
  • Звезда;
  • Мир;
  • Муз-ТВ.

Дополнительно клиентам предоставляется доступ к 3 базовым радиостанциям, телемагазинам и информационным каналам, необходимым для получения новостей от обслуживающей компании и обновления оборудования.

Почему Триколор не показывает общероссийские каналы

Существует несколько основных причин, из-за которых Триколор не показывает общероссийские каналы в 2019 году:

  • банальный сбой в работе ресивера;
  • сбившаяся настройка антенны;
  • необходимость провести обновление ресивера;
  • проведение технических или профилактических работ;
  • расторжение договора обслуживания.

Кроме того, иногда базовые телеканалы не пропадают, а просто изменяют кнопку вызова. Они переносятся в конец списка, и в результате пользователи теряют и не могут найти их.

Стоит отметить, что абонентам следует внимательно следить за появляющимися сообщениями. Так, надпись «Ошибка 0» позволяет заметно сократить поиск причины и быстрее справиться с возникшими затруднениями.

Отдельного рассмотрения заслуживают случаи, когда не работает определённый телеканал. Если все трансляции в порядке, кроме одной, стоит посетить сайт канала и уточнить, не запланированы ли на этот день профилактические работы.

закончилась подписка триколор почему не показывают федеральные каналы

Что делать: Триколор ТВ не показывает федеральные каналы

Разобравшись в вероятных причинах того, почему Триколор ТВ не показывает федеральные каналы без оплаты, следует переходить к восстановлению трансляции.

Для этого рекомендуется:

  • перезагрузить ресивер;
  • убедиться в правильности расположения антенны и наличии сигнала из космоса;
  • сбросить настройки приставки до заводского уровня;
  • проверить актуальность используемой версии ПО;
  • посмотреть целостность и правильность положения смарт-карты;
  • связаться сотрудниками контактного центра.

Чтобы сбросить настройки ресивера до базового уровня, требуется:

  1. открыть меню настроек приёмника;
  2. найти пункт с упоминанием заводского уровня и выбрать его;
  3. подтвердить запланированное действие;
  4. дождаться перезагрузки системы;
  5. установить стартовые настройки, включающие в себя регион вещания, время и дату;
  6. сохранить изменения.

Обычно перечисленных действий оказывается достаточно.

Что делать, если работают только инфо и промоканалы

Если у пользователя работают только информационные каналы, разумнее всего сразу связаться с сотрудниками поддержки и попросить их помощи и разъяснений причин неполадки. Это позволит сэкономить время и быстрее восстановить вещание. Их помощь бесплатна, но потребует указания номера id, адреса расположения оборудования и номера договора. Иногда необходимо указание паспортных данных. При этом получение помощи потребует от звонящих честности и умения строго следовать полученным рекомендациям.

Как обновить прошивку

Последний рекомендуемый подход, которым стоит воспользоваться, когда Триколор ТВ не показывает федеральные каналы – это обновление. При этом первым делом нужно сравнить используемую версию ПО, посмотрев её в разделе «статус», и актуальную, посетив сайт провайдера.

Если показатели различаются, останется:

  1. включить информационный канал;
  2. дождаться предложения обновить ПО;
  3. согласиться с ним;
  4. ждать завершения, не выключая телевизора и приставки.

3 Комментариев для "Триколор не показывает общероссийские каналы в 2019 году"

  1. 10 лет пользовался Триколором. Без проблем все было. Сейчас – дозвониться до тех.поддержки не реально. Я почему то должен стать компьютерным гением чтобы через интернет вопросы решить по неполадкам. Вместо 150 каналов после обновления ПО 8 каналов…

    • Фаина Михайловна | 16.07.2019 в 14:45 | Ответить

      Аналогичная ситуация. 8 каналов! Горячая линия и техподдержка по шаблону говорят одно и тоже. И никто не признается, что просто вынуждают поменять приемник.

  2. Замечательно…
    Обязали БЕСПЛАТНО транслировать 20 каналов, а они при расторжении договора (отсутствии оплаты) отключают ЭТИ каналы и оставляют только Промо и религию!

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*