Триколор «Ошибка 10» – нет доступа к просмотру, что делать если все оплачено

триколор ошибка 10 что это значит и как исправить

Принцип работы спутникового телевизионного вещания основан на сложном процессе передачи сигнала с использованием технического оборудования, в работе которого может произойти сбой. Стабильная работа сервиса становится возможна только при положительном балансе лицевого счета и оплате конкретного пакета каналов. Крупнейший оператор спутникового телевидения в России разработал уникальную систему ошибок, позволяющую быстро диагностировать неисправность. Вопрос о Триколор: «Ошибка 10: что это значит и как исправить?» стал распространенным среди новых и постоянных клиентов, что делает необходимым его отдельное рассмотрение.

триколор ошибка 10 что это значит и как исправить

В данном материале мы расскажем, как диагностировать причину возникновения ошибки, дадим ее расшифровку и рассмотрим базовые способы по самостоятельному устранению проблемы в 2019 году.

Причины ошибки 10

Рассматривая в официальной базе данных, что означает ошибка 10 на Триколор ТВ, можно прийти к выводу – проблема связана со своевременной оплатой подписок на используемые телевизионные каналы. Ошибка высвечивается на экране вашего телевизора в виде информационного сообщения и может появиться даже в том случае, если оплачены предоставляемые услуги.

Условно можно выделить 2 категории неисправностей, влияющих на появление ошибки 10.

  1. Первая связана с отрицательным балансом лицевого счета абонента, что делает невозможным транслирование каналов. Также, средства могут быть начислены на общий счет и не распределены по соответствующим услугам, что также влияет на их продление. Процесс повторной активации производится в личной пользовательской панели управления, данный вопрос мы рассмотрим отдельно.
  2. Вторая категория ошибок связывается с задержкой при повторной активации пакета обслуживания. Передача такой информации внутри системы и выполнение ряда соответствующих программных операций может отнять некоторое время.

Рассмотрим подробнее способы начисления денег на лицевой счет и ускорение процесса повторной активации заблокированного канала.

триколор ошибка 10 нет доступа к просмотру что делать

Как оплатить подписку

Рассматривая популярный запрос в службу поддержки крупнейшего оператора спутникового телевидения: «Триколор ошибка 10 «Нет доступа к просмотру», что делать?» создает необходимость изучения способов оплаты лицевого счета и перевода средств на используемые пакеты услуг.

Востребованность сервиса среди клиентов способствовала разработки нескольких способов оплаты услуг Триколор ТВ, теперь вы можете пополнить баланс с использованием:

  • главной страницы официального сайта, перейдя в соответствующий раздел;
  • личного пользовательского кабинета оператора, который предлагает расширенные возможности настройки тарифных планов и подключения дополнительных предложений от оператора;
  • банкоматов, интернет-банкинга и других платежных систем от популярных коммерческих и частных банков России.

Сумма ежемесячного платежа зависит от набора используемых услуг. В качестве сета для оплаты выступает номер вашего договора или ID используемого оборудования в виде комбинации из 12 или 14 цифр, узнать которую можно несколькими способами:

  • на отдельной смарт-карте, которая вставляется в специальную приставку;
  • на задней крышке приемника;
  • в настройках Триколор ТВ, зайдя в соответствующий раздел в зависимости от версии используемой прошивки.

Использование специальной страницы сайта Триколор ТВ – самый простой способ, где не требуется проходить дополнительные процессы авторизации. Просто введите ID карты или номер договора и перейдите к выбору удобного способа для оплаты. Деньги зачисляются без комиссионного процента, что делает такое пополнение более выгодным. Аналогично можно активировать карту быстрой оплаты, которую можно приобрести в официальном центре обслуживания или в другом партнерском магазине.

Банкоматы и инфокиоски также поддерживают возможность зачисления средств на баланс.

Для этого выполните простой список действий:

  1. Вставьте пластиковую карту в соответствующий разъем;
  2. Выберите язык работы и введите ваш PIN-код;
  3. Откройте раздел «Оплата», перейдите в раздел «Телевидение» и выберите «Триколор ТВ» в качестве поставщика услуг;
  4. Введите уникальный ID или номер личного договора, после чего на экран будет выведена информация для проверки направления платежа;
  5. Укажите требуемую сумму и подтвердите операцию;
  6. Обязательно напечатайте чек и извлеките карту из банкомата.

Наличие чека – дополнительная гарантия возврата средств в случае их зачисления на другой лицевой счет. Вернуть деньги можно в официальном офисе обслуживания, заполнив письменное заявление и предоставив дополнительную информацию о платеже.

ошибка 10 триколор как устранить все оплачено

Личный кабинет позволяет не только пополнить баланс, но и перенаправить средства на нужный пакет услуг. Пройдите процесс регистрации и последующей авторизации и зайдите в пользовательскую панель управления. Здесь вы можете привязать банковскую карту для автоматической ежемесячной оплате услуг.

Такая функция позволит обезопасить владельца подписки Триколор ТВ от ошибки 10.

Обязательно перенаправьте средства с общего баланса лицевого счета на конкретную услугу. Сделать это можно всего за несколько нажатий, нажав на кнопку «Продлить». Интуитивно-понятный интерфейс не создаст затруднений при использовании функционала панели управления.

Что делать если ошибка 10 даже после оплаты

Выполнив все вышеуказанные пункты, вы все равно можете встретиться с проблемой: «Ошибка 10 Триколор: как устранить, все оплачено». Если после оплаты телевидение не продолжило стабильное вещание, значит деньги еще не успели дойти на счет или возникли сторонние проблемы. Перезагрузите ваше оборудование и подождите несколько часов, если же за это время деньги на балансе пополнились, а каналы все еще не показывает – свяжитесь с бесплатной службой поддержки Триколор ТВ одним из доступных способов. Здесь вам подробно расскажут, что делать в возникшей ситуации.

13 Комментариев для "Триколор «Ошибка 10» – нет доступа к просмотру, что делать если все оплачено"

  1. Здравствуйте ,у меня приемник ;GS8305,две недели был выключен,им не пользовались.По истечении двух недель включили ,ничего не показывает,пробовал настроить поиск каналов,а он пишет; (список регионов недоступен ,обратитесь в службу поддержки) что делать.№ID30002415******

    • Здравствуйте, возможно вышли некоторые обновления и карта не работает полноценно, или идет плохой сигнал антенны. Рекомендую вам посмотреть варианты решения проблемы недоступного списка регионов по ссылке https://tricolor-lk.online/spisok-regionov-tricolor-tv-nedostupen/ там есть детальное описание решений – надеюсь вам поможет.

  2. Что такое нет видио?

  3. Ошибка 10. Оплата ещё на пол года. Ошибка появила сегодня.

  4. Не работает этот ваш номер! Весь день не могу дозвониться к оператору!!! Вообще бардак!

  5. Оплатил пакет единый через сбербанк онлайн 26.06.2019 ,29.06.2019 закончилась подписка и каналы отключили,что теперь делать?

    • Выделали оплату в Пятницу, через Сбербанк оплата заходит в течении 3 рабочих дней. Ваша оплата спишется только во Вторник/Среду. Если вы всегда оплачиваете таким способом, учитывайте период поступления средств.

  6. Добрый день! ID4102550143**** на экране ошибка 10, пакет оплачен, действующий до 20.07.2020 года. Как это исправить?

    • Администратор | 05.12.2019 в 02:11 | Ответить

      Здравствуйте Евгений, эту информация можно узнать у оператора Триколор ТВ.

  7. Здравствуйте, у меня приемник GS8307, три дня назад отключили все каналы, ничего не показывает, только инфо. На экране появилась запись, нет доступа к просмотру, ошибка 0.
    Оплату произвела в апреле за весь год. Пробовала активировать, звонила оператору, но автоответчик всё время отвечает: «В данный момент все операторы заняты» Объясните, пожалуйста, почему и по какой причине отключили каналы.

    • Администратор | 05.12.2019 в 02:10 | Ответить

      Здравствуйте Елена, к сожалению эту информацию можно узнать только у оператора горячей линии.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.


*