Техническая поддержка Триколор ТВ – официальный сайт и номер

Надёжность провайдера оценивается не только качеством поставляемых им услуг, но и доступностью и эффективностью работы контактного центра. При этом значение имеет не только оперативность работы операторов и их умение справляться с самыми сложными и серьёзными задачами, но и количество доступных вариантов получения помощи. Всё это отлично понимают в Триколор ТВ. Телефон поддержки и бесплатный чат с консультантами – далеко не единственные способы общения со специалистами технической службы.

триколор тв телефон поддержки бесплатный

Желающие быстро получить ответы на возникшие вопросы и в кратчайшие сроки справиться с возникшими затруднениями должны иметь право выбирать наиболее удобный и уместный для них способ сообщить о случившихся неприятностях. И можно не сомневаться, что у этого телепровайдера им удастся найти такой подход к получению помощи, который точно оставит их довольными.

Номер поддержки Tricolor TV – 8 (800) 500-01-23

Условия получения помощи

Несмотря на доступность контактного центра, телезрителям следует подготовиться к тому, что в некоторых ситуациях им придётся предоставлять дополнительную информацию о себе. Обычно это относится к случаям, когда имеются проблемы с настройками, возникают затруднения с оплатой или необходимо получить детальное описание активных услуг и дополнить имеющийся пакет несколькими новыми опциями. В таких ситуациях оператор может потребовать:

  • имя и фамилию человека, с которым заключен договор;
  • его основные паспортные данные, включая серию и номер;
  • точный адрес места, где установлена антенна (актуально для случаев, когда телевидение подключено на даче);
  • номер договора.

Всё это требуется, чтобы идентифицировать личность звонящего и убедиться, что позвонил настоящий клиент компании. Подобный подход помогает избегать попадания конфиденциальной информации в посторонние руки.

При этом тем, кто ещё не подключился и только планирует приобрести оборудование, никаких дополнительных данных сообщать не придётся. Сотрудники службы поддержки проведут необходимые консультации и без этого.

техническая поддержка триколор тв официальный сайт

Варианты получения помощи

Как уже говорилось выше, провайдер предлагает своим клиентам несколько удобных способов связи со специалистами. В 2018 году нуждающиеся в поддержке люди могут воспользоваться:

  • телефоном техподдержки Триколор ТВ;
  • специальной формой обратной связи на официальном сайте;
  • отдельными контактами WhatsApp;
  • онлайн-чатом;
  • звонком по Skype или просто онлайн-беседой через встроенную на сайт программу;
  • пабликом в Viber, где можно оставить своё сообщение;
  • посещением официальных, подтверждённых сообществ в социальных сетях.

Дополнительно можно задать вопрос боту, который постарается отыскать подходящую информацию в существующей базе. Кроме того, можно самостоятельно изучить раздел «Вопрос-Ответ» и попытаться найти подсказку или решение проблемы там.

триколор служба поддержки бесплатный телефон

Служба поддержки Триколор ТВ – бесплатный телефон для связи с оператором

Наиболее простой и удобный вариант получения полноценной помощи службы поддержки Триколор ТВ – бесплатный номер связи с оператором. Чтобы связаться со специалистами, понадобится набрать 8 800 500 01 23 и дождаться ответа консультанта. Звонок абсолютно бесплатный, общаться с сотрудниками спутниковой компании можно в любой момент, круглосуточно. Иногда, как уже говорилось выше, могут потребоваться персональные данные, необходимые для идентификации личности. Особенно большое значение имеет номер заключённого договора и фамилия человека, указанного в соглашении об оказании услуг. Время ожидания ответа минимально, но иногда приходиться немного подождать.

Получение помощи через официальный сайт

В ситуациях, когда привычный звонок по телефону техподдержки кажется неудобным, остаётся воспользоваться иными формами связи. Желающим получить помощь через официальный сайт придётся выбирать между 3 различными способами связи.

В первом случае обратившимся предлагается воспользоваться онлайн чатом. Для этого необходимо пролистать стартовую страницу почти до надписи «центр помощи», открыть раздел «помощь online» и кликнуть пункт с упоминанием чата.

Второй подход связан с заполнением специальной формы на сайте. В упомянутом чуть выше разделе она указана как «анкета технической поддержки». Нуждающимся в помощи людям придётся выбрать тему обращения и заполнить небольшую анкету, в конце которой имеется специальное поле для описания случившегося. Ответ поступит на указанную в анкете электронную почту или будет дан во время звонка специалиста.

Последний вариант крайне схож с предлагаемым Триколор телефоном техподдержки (бесплатным). Он заключается в онлайн звонке, который можно начать, кликнув по соответствующей надписи во всё том же разделе, где представлены остальные ссылки.

служба поддержки триколор тв бесплатный номер связь с оператором

Другие способы

Стоит помнить, что существуют и иные методы общения с предложенной Триколор службой поддержки. Бесплатный телефон не является единственным источником получения советов. Желающие в любой момент могут написать об имеющихся затруднениях в официальные сообщества Триколор в социальных сетях или мессенджерах. При необходимости допускается посещение ближайшего офиса продаж, где работающие в нём специалисты обязательно постараются дать подробное пояснение того, как справиться с возникшими неприятностями и оказать всестороннюю поддержку. Иногда разобраться со сложностями можно ещё проще. Достаточно бывает посетить раздел справочной информации на официальном сайте и посмотреть, что рекомендует провайдер в каждом конкретном случае.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *