При возникновении у абонентов Триколор ТВ онлайн ошибки 34 стоит внимательно задуматься о причинах произошедшего и попытаться исправить сложившееся положение и вернуть доступ к трансляциям. Если подойти к проблеме максимально серьёзно и основательно, восстановление вещания не вызовет непреодолимых трудностей и потребует лишь терпеливости и времени. Первое понадобится для поиска неполадок (найти их можно лишь методом проб и ошибок), второе – для борьбы с неисправностями.
В крайнем случае, если разобраться в произошедшем самостоятельно не удаётся, стоит обратиться к мастеру настройки или позвонить в контактный центр, воспользовавшись бесплатным сервисным телефоном 8 (800) 500-01-23.
Что значит ошибка 34 на Триколор ТВ
Появление на экране сообщения с кодом 34 значит одно: доступ к трансляции ограничен. Обычно подобные ограничения вызваны системны и сбоями или устаревшим оборудованием.
Последнее подтверждается и тем, что ошибка характерна для определённых моделей ресиверов:
- способных подключаться к сети интернет и вести вещание онлайн;
- проработавших свыше трёх лет подряд.
При этом ошибка возникает не моментально. Обычно незадолго до её появления появляются первые признаки неисправности: переключение каналов происходит медленнее, на обработку полученной команды оборудованию требуется несколько секунд. Тем, кто уже столкнулся с подобными проявлениями будущей неполадки, стоит предотвратить её, проведя небольшую профилактику и проверив работу ПО.
Причины возникновения
Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор, нужно точно знать причину возникшей неполадки.
Чаще всего к появлению подобного кода приводит:
- банальный сбой в работе оборудования;
- сбившиеся пользовательские настройки;
- необходимость обновления ПО ресивера и устаревшая версия прошивки.
Дополнительно клиентам спутниковой компании стоит убедиться, что выбранный ими пакет услуг оплачен, а все провода и кабели надёжно присоединены к приёмнику. Кроме того, следует уделить внимание стабильности интернет-соединения, особенно, когда речь ведётся о проблемах с просмотром онлайн ТВ. Что делать в каждом упомянутом случае, пояснять не требуется, поскольку абонентам достаточно убедиться, что с оплатой, соединением и интернетом всё в полном порядке.
Причины ошибки Триколор ТВ онлайн на Андроид
Все перечисленные выше причины способны привести и к появлению указанного кода на смартфонах Андроид.
При возникновении неполадок пользователям стоит присмотреться:
- к обновлению установленного на телефон приложения;
- к качеству интернет-соединения;
- к оплате подписки.
Проверить подписку можно в личном кабинете в соответствующем разделе. Для проверки качества связи стоит воспользоваться сторонними сервисами измерения скорости интернета. В случае выявления низкого уровня сигнала стоит обратиться с претензиями к провайдеру и потребовать улучшить трафик до надлежащего состояния. Текущую версию ПО можно проверить в магазине приложений, обновить программу и решить проблему удастся, нажав соответствующую кнопку.
Как исправить ошибку 34 на Триколоре
Чтобы исправить ошибку 34 на Триколор ТВ, придётся:
- перезагрузить ресивер и проверить, восстановилось ли вещание (для исключения сбоя ПО);
- проверить актуальность текущей версии ПО, сравнив её с последней (воспользовавшись информацией на сайте компании и в настройках приёмника);
- сбросить настройки приставки до заводского уровня и повторно установив базовые параметры работы оборудования.
Иногда, в редких случаях, требуется повторная активация каналов. Для этого потребуется посетить личный кабинет и нажать соответствующую кнопку. Важно подчеркнуть, что в момент активации ресивер обязан работать. Если он окажется выключен, активировать трансляцию не получится.
Советы и рекомендации для абонентов
Избежать проблем всегда проще, чем позднее решать их. Поэтому, чтобы не сталкиваться с неприятностями, стоит:
- соблюдать правила эксплуатации оборудования;
- следить, чтобы устройство не пылилось (пыль приведёт к забиванию контактов и нагреванию прибора);
- своевременно обновлять ПО (простейший способ проверить наличие обновлений заключается в посещении Инфоканала Триколор ТВ).
Кроме того, на ресивер не следует устанавливать непроверенное неофициальное ПО, поскольку это может привести к серьёзному повреждению оборудования, исправить которое получится только в сервисном центре.
